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暑期实习心得体会（2篇）

（一）

坐在返程的高铁上，手机里还存着最后一天整理的客户资料表格。指尖划过屏幕上密密麻麻的批注，突然想起刚入职时连打印机都不会用的自己——那天早晨在办公室转了三圈，抱着一摞需要复印的合同，最终还是躲进消防通道给妈妈发消息：这里的打印机长得像台微波炉。

七月的上海总在下雨。第一天实习报到时，我提前半小时到了公司楼下，看着玻璃幕墙上流动的雨线，把准备了三天的自我介绍在心里默念到第七遍。前台姐姐递给我工牌时，金属牌套在脖子上冰凉的触感让我打了个激灵。带教老师陈姐带我熟悉环境，经过茶水间时正好撞见部门总监，我下意识地鞠躬说了句老师好，整个办公室突然安静了两秒，随后爆发出善意的笑声。后来才知道，在这里大家都直呼英文名。

最初两周的工作像在拆盲盒。今天帮财务姐姐核对报销单上的发票，明天跟着市场部去商场拍竞品照片。有次把战略合作协议错写成战略合作伙伴，被法务部的前辈用红笔圈出来，旁边画了个哭脸表情。我抱着修改稿回座位时，发现陈姐的电脑屏保是她家猫咪打哈欠的照片，突然就不那么紧张了。

真正接触核心业务是从整理客户档案开始的。两千多个Excel条目，需要逐条核对联系方式和合作记录。第三天下午，我盯着屏幕上重复出现的上海市浦东新区张江高科技园区，突然发现其中三家公司的注册地址门牌号只差一个数字。抱着试试看的心态查了工商信息，果然是同一家集团的不同子公司。当我把这个发现告诉陈姐时，她正在泡咖啡，转过身时泡沫还沾在嘴角：你知道吗？上周审计来查账，就因为这个问题卡了三天。那天晚上，我第一次在公司加班到八点，窗外的陆家嘴已经亮起灯火，陈姐塞给我一个热乎乎的肉包，说：做我们这行，细心不是美德，是生存技能。

八月初参与的新产品发布会让我彻底打破了对白领工作的幻想。原定周五召开的会议，周三下午突然通知提前到周四。整个部门像被按了快进键，我抱着笔记本在各个办公室间传递材料，高跟鞋在大理石地面上敲出急促的鼓点。最惊险的是发布会前一小时，发现签到表上漏印了VIP嘉宾的座位号。当时打印店的打印机还坏了，我蹲在地上用黑色马克笔手写，油墨蹭得满手都是，连衬衫袖口都染成了蓝色。当第一位嘉宾走进会场时，我正举着湿纸巾拼命擦手，抬头看见陈姐对我竖起大拇指，她的西装裙摆还沾着下午搬物料时蹭到的灰尘。

实习最后一周，我独立负责了一个小型客户的跟进。给对方财务打电话确认到款时，那边的大姐用浓重的方言说：小姑娘声音真好听，比你们公司上次那个小伙子强多了。挂了电话我忍不住笑出了声，想起三周前自己连打电话都会提前写好脚本，紧张到声音发颤。周五整理工位时，发现抽屉里攒了二十七张便利贴，上面全是同事们随手写的提醒：复印机卡纸要先按黄色按钮王总的咖啡不加糖报销单黏贴不能用回形针。

现在高铁正穿过一片稻田，绿色的波浪在阳光下起伏。手机震动了一下，是陈姐发来的消息：客户刚才夸你整理的资料比档案室还清楚。突然想起她教我的第一句话：职场不是考场，没有人期待你考满分，但所有人都看得见你有没有在认真答题。车窗外的风景不断后退，那些敲错的键盘、染墨的衬衫、深夜的肉包，突然都有了具体的形状，像一颗颗饱满的种子，落在二十岁的夏天里。

（二）

拆开快递盒时，那只印着优秀实习生的马克杯在阳光下闪着光。杯底还沾着景德镇的泥土，是上个月去陶瓷厂调研时，老师傅特意帮我烧制的。手指抚过杯壁上自己写的知行合一四个字，釉色不均匀的地方，藏着七月流火里最珍贵的秘密。

作为市场营销专业的学生，我一直以为消费者调研就是发问卷、做访谈。直到第一天跟着张老师走进城中村的菜市场，看见她蹲在水产摊前和卖鱼大叔聊了四十分钟。那天我穿着新买的白T恤，小心翼翼地避开地上的水渍，张老师却直接踩进雨洼里，手里的录音笔举到离鱼盆不到三十厘米的地方：您觉得年轻人现在买鱼，更看重新鲜度还是价格？鱼鳞片溅到她的牛仔裤上，她浑然不觉。

我们的调研对象是社区团购的中老年用户。最初设计的问卷里有个问题：您每月线上购物的频率是？选项从1-3次到10次以上。但在走访了二十个社区后发现，大部分老人根本记不清具体次数。有天在养老院，78岁的李奶奶拉着我的手说：囡囡啊，我只晓得逢双日子买菜，手机上的数字看得眼睛疼。那天晚上，我把所有选择题改成了情景问答，比如如果今天想吃红烧肉，您会怎么买五花肉？

最难忘的是三伏天里的入户访谈。为了赶在老人晨练回家的时间段，我们每天早上五点半就出门。有次在老小区爬六楼，楼道里没有空调，每层转角都堆着杂物。到受访者家门口时，我的衬衫已经能拧出水来。开门的王伯伯笑着递来毛巾：我家孙子也像你这么瘦，肯定是平时不喝绿豆汤。那天的访谈持续了两个小时，王伯伯给我们讲了他用社区团购给住院老伴买水果的经历，说手机上订的草莓比医院门口便宜一半，就是不知道甜不甜时，浑浊的眼睛里闪着光。离开时，他硬塞给我们两个自家种的西红柿，表皮还带着绒毛