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2025年陪诊师培训资格考试试卷及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项不是陪诊师的主要工作内容？

A.协助患者挂号、缴费

B.为患者提供心理支持

C.进行疾病诊断

D.帮助患者了解病情及治疗方案

答案：C

解析：陪诊师的主要工作内容包括协助患者挂号、缴费，为患者提供心理支持，帮助患者了解病情及治疗方案等。疾病诊断是医生的工作内容。

2.以下哪个不是陪诊师应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.严谨的工作态度

C.丰富的医学知识

D.高超的驾驶技巧

答案：D

解析：陪诊师应具备的基本素质包括良好的沟通能力、严谨的工作态度、丰富的医学知识等。驾驶技巧不是陪诊师的基本素质。

3.在患者就诊过程中，以下哪个不是陪诊师需要关注的环节？

A.挂号

B.等待就诊

C.就诊结束后的康复指导

D.患者家庭背景调查

答案：D

解析：陪诊师需要关注的环节包括挂号、等待就诊、就诊结束后的康复指导等。患者家庭背景调查不是陪诊师需要关注的环节。

4.以下哪个不是陪诊师在患者就诊过程中应遵守的原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.做好病情记录

D.强行要求患者接受治疗

答案：D

解析：陪诊师在患者就诊过程中应遵守的原则包括尊重患者、保护患者隐私、做好病情记录等。强行要求患者接受治疗违背了尊重患者的原则。

5.以下哪个不是陪诊师在协助患者挂号时需要注意的事项？

A.确保患者挂到合适的号

B.了解患者的病情

C.帮助患者节省费用

D.帮助患者走后门

答案：D

解析：陪诊师在协助患者挂号时需要注意的事项包括确保患者挂到合适的号、了解患者的病情、帮助患者节省费用等。帮助患者走后门违背了公平原则。

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述陪诊师在患者就诊过程中应具备的沟通技巧。

答案：陪诊师在患者就诊过程中应具备以下沟通技巧：

（1）倾听：耐心倾听患者的主诉，了解患者的需求。

（2）表达：用简洁、明了的语言表达自己的观点，使患者容易理解。

（3）同理心：站在患者的角度，理解患者的感受。

（4）鼓励：鼓励患者积极面对疾病，增强治愈信心。

（5）协调：协调医生、护士、患者之间的关系，确保治疗顺利进行。

2.简述陪诊师在患者就诊过程中如何保护患者隐私。

答案：陪诊师在患者就诊过程中保护患者隐私的方法如下：

（1）尊重患者：尊重患者的隐私权，不泄露患者个人信息。

（2）单独交流：与患者单独交流，避免他人听到患者隐私。

（3）保密记录：对患者的病情、治疗等信息做好保密记录，不随意展示。

（4）遵守法律法规：严格遵守相关法律法规，保护患者隐私。

3.简述陪诊师在协助患者缴费时应注意的问题。

答案：陪诊师在协助患者缴费时应注意以下问题：

（1）了解费用政策：了解各项费用政策，确保患者享受到优惠政策。

（2）核对费用清单：仔细核对费用清单，避免出现错误。

（3）解释费用：向患者解释各项费用的含义，确保患者明白。

（4）节省费用：在保证治疗效果的前提下，尽量帮助患者节省费用。

三、案例分析题（30分）

1.案例描述：患者小王，男，45岁，因胸痛就诊。陪诊师小李协助小王就诊，以下是小李在就诊过程中遇到的问题：

（1）小王对疼痛的描述较为模糊，小李如何进行沟通？

（2）小王担心自己的病情严重，小李如何进行心理支持？

（3）小王在缴费时发现费用较高，小李如何协助解决？

答案：

（1）小李可以通过以下方式与小王沟通：

倾听：耐心倾听小王对疼痛的描述，了解疼痛的性质、部位、程度等。

表达：用简洁、明了的语言询问小王疼痛的相关问题，如疼痛发作时间、持续时间、疼痛程度等。

同理心：站在小王的角度，理解他的疼痛感受。

（2）小李可以通过以下方式对小王进行心理支持：

鼓励：鼓励小王积极面对病情，增强治愈信心。

解释：向小王解释胸痛的可能原因，消除他的紧张情绪。

联系医生：及时与小王的医生沟通，了解病情，为小王提供正确的心理支持。

（3）小李可以通过以下方式协助解决小王的缴费问题：

了解费用政策：了解各项费用政策，确保小王享受到优惠政策。

核对费用清单：仔细核对费用清单，避免出现错误。

解释费用：向小王解释各项费用的含义，确保他明白。

咨询医生：与小王的医生沟通，看是否有更经济的治疗方案。