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露营营地管理制度

为规范露营营地运营秩序，保障消费者人身财产安全，维护自然生态环境，实现营地可持续发展，结合国家相关法律法规及行业标准，制定本管理制度。本制度适用于营地范围内所有经营活动、设施设备管理、人员行为规范及应急处置等全流程管理，具体内容如下：

一、运营管理规范

（一）开放与预约管理

营地开放时间为每日6:00至22:00（冬季调整为7:00至21:00），特殊活动或极端天气需调整开放时间时，须提前48小时通过官方平台（微信公众号、小程序、官网）及现场公告告知消费者。消费者需通过线上预约系统或现场服务台完成预订，预约时须提供真实姓名、身份证号、联系方式及同行人员信息（含未成年人），16周岁以下未成年人需由监护人全程陪同并在预约时备注监护关系。预约成功后，系统自动生成电子凭证，消费者需在预约时段开始后2小时内完成签到，逾期未签到且未提前24小时取消预约的，扣除30%预约费用（会员用户扣除10%）；提前24小时以上取消预约的，全额退还费用。

（二）分区管理要求

营地按功能划分为帐篷露营区、房车停靠区、公共活动区、餐饮服务区及卫生设施区，各区域设置明显标识及边界线。帐篷露营区按每顶帐篷占地面积不小于15平方米（含通道）的标准规划，相邻帐篷间距不小于2米，禁止在消防通道、排水渠及山体坡脚5米范围内搭建帐篷；房车停靠区每车位配备独立水电接口（电压220V/380V可选，额定功率10kW），车位长度不小于8米、宽度不小于3.5米，房车与帐篷区间距不小于10米；公共活动区设置休闲桌椅、儿童游乐设施及运动场地，禁止堆放露营装备或搭建临时帐篷；餐饮服务区仅限经营预包装食品及简单加热类餐食（如烤肠、热饮），禁止现场烹饪或使用明火；卫生设施区设置独立男女卫生间（蹲位数量按每50人1个比例配置）、淋浴间（每30人1个喷头）及洗衣区，24小时开放并标注使用时段。

（三）容量控制标准

营地最大承载量根据场地面积、设施服务能力及安全疏散要求综合计算，帐篷区每100平方米不超过6顶帐篷（含配套桌椅），房车区每100平方米不超过4辆房车，公共活动区每100平方米不超过20人。运营期间实时监测各区域人数，当某区域达到承载量80%时，启动限流措施（停止该区域预约并引导至其他区域）；达到100%时，禁止新人员进入并劝导已进入人员有序活动。

二、安全管理细则

（一）基础安全要求

营地实行门禁管理，消费者凭预约凭证或身份证原件登记入场，访客需由露营者陪同并登记身份信息及离场时间。儿童活动时，监护人须全程陪同，禁止12周岁以下儿童单独使用游乐设施或进入水域（营地内无天然水域的，需明确人工水池安全标识）。夜间（22:00至次日6:00）开启照明系统（主干道照度不低于15勒克斯，露营区照度不低于5勒克斯），重点区域（卫生间、停车场）设置应急照明，监控设备24小时运行并保存录像资料至少30日。

（二）用火用电安全

全营地禁止在帐篷内、房车内部及森林（草地）边缘50米范围内使用明火（包括但不限于燃气炉、酒精炉、炭火），仅允许在指定烧烤区（设置防火隔离带、配备灭火沙箱及灭火器）使用符合安全标准的便携式炉具（额定功率≤2kW，燃料为丙烷气罐或固体酒精）。用电设备需符合国家3C认证，帐篷内仅允许使用低功率电器（≤500W），禁止私拉电线或使用排插串联；房车用电需通过营地专用接口连接，禁止自行接驳外部电源，工作人员每日检查用电线路及设备，记录电压、电流数据并存档。

（三）特种设备与活动安全

营地内观光车、高空秋千等特种设备须取得检验合格证书，操作人员需持有特种作业操作证，每日运营前检查刹车、转向系统及安全锁具，运行时限速5km/h（活动区限速3km/h），禁止超载（观光车核载6人，含驾驶员）。组织徒步、骑行等户外活动时，需提前勘察路线（避开地质灾害隐患点），为参与者配备急救包、对讲机及定位设备，每10人配备1名专业领队，活动前开展安全培训（含应急避险、装备使用）。

（四）安全巡查制度

安全巡查分为日常巡查、夜间巡查及重点时段巡查（节假日、大型活动期间）。日常巡查由2名工作人员每2小时一次，检查内容包括设施完整性（帐篷支架、桌椅稳固性）、用火用电合规性、人员行为（是否攀爬树木、进入禁入区域）；夜间巡查由安保人员每小时一次，重点检查照明、监控运行及露营者休息安全；重点时段巡查增加至每小时一次，增派1名巡查人员，同步监测人流密度及应急通道畅通情况。巡查记录需详细填写时间、地点、问题描述及处理结果，由巡查人员及主管签字确认后存档。

三、环境保护规定

（一）垃圾管理

营地设置可回收物（纸张、塑料、金属）、厨余垃圾（未污染的食物残渣）、有害垃圾（电池、杀虫剂）及其他垃圾四类垃圾桶，标注清晰分类标识，禁止混投。消费者需在离营前将垃圾自行分类投放至指定区域，未分类垃圾由工作