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办公室保洁工作流程及标准

办公室作为日常工作的核心场所，其整洁度直接影响工作效率、员工健康及企业形象。一套科学规范的保洁工作流程与质量标准，是确保办公环境洁净、舒适、有序的基础。本文将详细阐述办公室保洁的标准作业流程与质量要求，旨在为相关管理人员及保洁人员提供专业指导。

一、保洁工作总体原则

办公室保洁工作应遵循“预防为主、及时清洁、分区负责、质量达标、安全第一”的原则。在不干扰正常办公秩序的前提下（通常安排在非工作时间或午休时段），确保清洁作业的高效性与彻底性，营造健康宜人的工作环境。

二、保洁工作流程

（一）准备阶段

1.了解作业区域：保洁人员需熟悉所负责办公室区域的布局、面积、重点清洁部位（如前台、会议室、卫生间等）及特殊材质表面（如实木家具、大理石地面、电子设备等）的清洁要求。

2.准备清洁工具与物料：根据当日清洁任务，准备齐全所需工具（如抹布、水桶、扫帚、拖把、吸尘器、玻璃刮、尘推等）和清洁剂（如中性全能清洁剂、玻璃清洁剂、消毒剂、洗手液等）。确保工具完好，清洁剂在有效期内且符合环保标准。

3.个人防护：佩戴好必要的个人防护用品，如橡胶手套，若使用刺激性清洁剂，可根据需要佩戴口罩。

（二）作业阶段

1.垃圾收集与处理

*按顺序对各办公区域的垃圾桶、纸篓进行清空。

*将垃圾倒入指定的垃圾袋中，注意将可回收物与其他垃圾适当分类（如有要求）。

*更换新的垃圾袋，确保垃圾袋套好，边缘外翻，无破损。

*将装满的垃圾袋暂时封口，集中放置于指定的垃圾收集点，等待统一清运。倾倒垃圾时避免扬尘和遗撒。

2.除尘作业

*桌面、文件柜等平面：使用干净的干抹布或微湿抹布，按照从上到下、从里到外的顺序进行擦拭除尘。注意轻拿轻放桌面上的文件、办公用品，避免打乱或损坏。

*电脑设备：使用专用的防静电除尘布或柔软干布，轻轻擦拭电脑主机、显示器屏幕（先关闭电源）、键盘（可使用小毛刷清理缝隙灰尘）、鼠标等，注意避免液体进入设备。

*窗台、空调出风口、灯具、开关插座：定期进行除尘，确保无明显积尘。擦拭开关插座时确保手部干燥或先断电。

*高处及隐蔽部位：如柜顶、门框、挂画等，需定期（如每周）进行除尘，可配合使用鸡毛掸或加长杆工具。

3.擦拭作业

*桌面、办公家具：使用稀释后的中性清洁剂或清水（根据污渍情况），用半湿抹布进行擦拭。对于顽固污渍，可先喷洒少量清洁剂，稍作停留后再擦拭。擦拭后，可用干抹布再抹一遍，避免水痕。

*玻璃及镜面：使用玻璃清洁剂和无绒布（或麂皮布），按“Z”字形或螺旋形轨迹擦拭，确保无streaks、无手印、无污渍，保持通透光亮。

*门、门把手、扶手：使用消毒抹布或蘸有稀释消毒剂的抹布进行擦拭，确保清洁卫生，尤其关注高频接触部位。

*饮水机、咖啡机等公共设施：外部定期擦拭，内部按照设备说明进行清洁消毒，确保用水卫生。

4.地面清洁

*扫地/吸尘：先对地面进行全面清扫或vacuum吸尘，清除可见垃圾、毛发、灰尘。注意桌椅下方、角落等易忽略区域。

*拖地/洗地：

*硬质地面（如瓷砖、大理石、木地板）：使用合适的清洁剂稀释后拖地。木地板需使用专用木地板清洁剂和半湿拖把，避免水量过多。拖把应勤洗涮，避免二次污染。拖拭方向尽量统一，确保无遗漏。

*地毯区域：日常吸尘，定期（如每周或每月）进行深度清洁或请专业公司清洗。如有局部污渍，及时用地毯清洁剂处理。

*地面清洁后应确保干燥、洁净、无明显水痕、无污渍、无毛发、无杂物。

5.卫生间专项清洁（如包含）

*遵循“从上到下，从里到外”的原则。

*清理垃圾桶，更换垃圾袋。

*擦拭镜面、洗手台、水龙头、皂液器，确保洁净无水痕。

*清洁马桶/小便池：先冲水，然后使用马桶刷配合专用清洁剂清洁内壁，重点清洁水线处污渍，外部及底座也需擦拭干净并消毒。

*拖地：使用专用拖把和消毒剂对地面进行清洁消毒，确保无积水、无污渍、无异味。

*补充卫生纸、洗手液等消耗品（如职责范围内）。

*保持卫生间通风良好，无明显异味。

（三）收尾阶段

1.检查与自查：清洁作业完成后，按照清洁标准对各区域进行全面检查，确保无遗漏、无死角，质量达标。

2.工具整理与归位：将清洁工具清洗干净、晾干（或擦干），分类存放于指定位置。清理废弃物料，保持工具间或存放点整洁。

3.垃圾清运：将集中收集的垃圾运送至物业指定的垃圾中转站。

4.记录与交接：如需要，填写保洁工作记录表，记录清洁时间、区域、完成情况及发现的问题，与相关负责人进行交接。

三、保洁质量标准

1.整体环境：

*空气清新，无异味、无明显扬尘。

*整体观感整洁、有序、明亮