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**医院2012年年终工作总结

在区委区政府的正确领导下，在市区两级卫生行政部门的精心指导下，一年来，以**院长为首的区人民医院院委会带领全体干部职工努力奋斗，开拓创新,坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，深入开展“三好一满意”活动，创先争优，加强内涵管理，使医院各项事业均取得了快速发展。现将一年来的工作开展情况总结如下。

一、目标任务圆满完成，发展态势兴旺蓬勃。

2012年全院职工积极开拓业务范畴，主动参与医疗市场竞争，促使医院业务量稳步增长，1--10月份门急诊病人28993人次，住院病人2716人次，住院手术527台次，健康体检958人次，完成业务收入1078万元，同比增长30%，总支出1046万元，结余32万元。其中职工工资福利支出412万元，较去年同期增长16%。

医疗质量进一步提高，各项指标持续优化。全年，住院病人入出院诊断符合率95%；治愈好转率95%；危重病人抢救成功率98%；清洁手术切口感染率0，住院病历甲级率95%；病人满意度98%。没有发生医疗事故和大型医疗纠纷，孕产妇和婴儿0死亡率。

二、就医条件继续优化，发展基础更加坚实

1、巨资引进新CT机。今年，我院花600万元资金购置了美国**公司16排螺旋CT机，是目前岳阳地区最先进、最高端的CT机。该设备的引进，使我院医疗设备水平提升到一个新的层次，有利于进一步提高医院诊断水平，为临床科研奠定基础。

2、大力改善就诊环境。今年，医院不断加大病人住院基础设施建设投入。投入3万元将医院手术楼与住院楼周边进了硬化与绿化，为病人划出了个停车坪，栽种大型乔木9株，灌木与绿色草地300平方米，给病人营造了一个良好的住院休养环境。同时，为满足住院病人文化娱乐需求，医院还投入近10万元对住院部卫星电视进行了改造升级，全部换成电信公司的网络IPTV电视，病房电视机较以前增收了100多套节目，患者及家属可以欣赏到高清数字数字电视节目，大大丰富了患者及家属的精神生活，改善了病房治疗氛围。

3、全面建成医院数字化信息系统。今年7月11日医院信息系统软件包全部验收合格，总投入达220万元医院数字信息化系统建设项目全面完成，并正常运行。数字信息化系统的建成运行不仅对医院在精细化管理、质量监管等方面提供基础技术平台和支持，还对病人诊治疾病带来极大的方便和好处，病人的病历、检查检验报告、图像全部电子化，基本实现就医办公“无纸化”。医务、财务、病案全部实理网络监督管理，各类数据实时统计，院内病人就诊住院情况瞬间查询。医院信息化建设的水平得到了极大提高，完全摈弃了传统的人工操作，规范了流程，降低了成本，堵塞了漏洞，提高了效率，从而使患者就医更加简单化、规范化、程序化，真正实现了患者明明白看病，减少了不必要的医患纠纷。

4、启动异地新建**医院项目。医院先后多次召开专题会议，研究讨论新建人民医院的有关工作。明确了该项工作的分管领导，拟定了工作思路，成立了以**院长为组长的工作组。开展了项目建设的可行性研究与分析，初步确定拟建项目的规模并制作了《异地新建岳阳市云溪区人民医院项目可行性研究报告书》等项目申报文件。通过积极协调，先后获得了区政府主要领导的支持，争取了政府召开相关部门联席会议，确定了医院建设地址与规模。目前，该项目已向省发改委报批，一旦项目立项成功将立即启动项目建设。

三、医疗管理继续加强，内涵建设又上台阶。

1、加强业务培训考核，提高医务人员综合素质。上半年组织业务学习4次，举办“三基”考试2次，护理操作考核2次，选送了3名骨干参加省市级业务培训学习班。同时加强三基三严训练，组织了全院徒手心肺复苏术培训，人人参与，人人过关。较好的鼓励和督促了医务人员主动学习。通过各种学习举措，在全院营造了良好的学习培训氛围，医务人员的综合素质得到了较好的提高。

2、加强医疗质量控制，提高环节管理水平。今年，医院成立了单独的质控科，与医务科一起加强了医疗质量管理。医务科严格落实三级医师查房制度、首诊负责制度、疑难病例讨论会诊制度等15项医疗管理核心制度。全年组织全院业务大查房56次，召开12次医疗质量讲评会。做到问题点到科室，责任追究到个人，奖罚当月兑现。

我们还充分利用医院信息化系统开展在线实时医疗监控，医院质控管理人员利用医院网络系统可以在线监督医务人员的开具处方、检查单、书写病历等医疗行为，及时将医疗隐患与缺陷消灭在萌芽状态。

通过这些措施，较好的提高了医务人员的质量意识，整体医疗质量水平显著提高。2012年5月份，市卫生局组织了专家对我院二级医院创建情况进行了复查。优质的医疗质量与服务，获得与会专家组的一致好评，二级医院的创建成果得到了巩固，并顺利获得了市卫生局授予的“二级医院”的证书。

3、深入开展“三好一满意”