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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘历年真题汇编
第一部分单选题(100题)
1、衡量干部的德和才，应该主要看（）。
A.与人民群众的关系
B.贯彻执行党的基本路线的实绩
C.工作中的表现
D.个人综合素质
【答案】：B
【解析】党的十四届四中全会作出的《中共中央关于加强党的建设几个重大问题的决定》指出：“衡量干部的德和才，应该主要看贯彻执行党的基本路线的实绩”。准确地评价干部的工作实绩，对于正确地了解和使用干部，引导和激励广大干部勤奋工作，开拓进取，有着十分重要的意义。A、C、D三项均不符合题意。故本题选B。
2、国家建立宪法宣誓制度，凡经人大及其常委会选举或者决定任命的国家工作人员正式就职时，都需公开向宪法宣誓。下列不需要宣誓的是（）。
A.中华人民共和国主席
B.国务院总理
C.中国人民银行行长
D.清华大学校长
【答案】：D
【解析】本题考查宪法。根据《全国人民代表大会常务委员会关于实行宪法宣誓制度的决定》第一条规定：“一、各级人民代表大会及县级以上各级人民代表大会常务委员会选举或者决定任命的国家工作人员，以及各级人民政府、监察委员会、人民法院、人民检察院任命的国家工作人员，在就职时应当公开进行宪法宣誓······三、全国人民代表大会选举或者决定任命的中华人民共和国主席、副主席，全国人民代表大会常务委员会委员长、副委员长、秘书长、委员，国务院总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、中国人民银行行长、审计长、秘书长，中华人民共和国中央军事委员会主席、副主席、委员，国家监察委员会主任，最高人民法院院长，最高人民检察院检察长，以及全国人民代表大会专门委员会主任委员、副主任委员、委员等，在依照法定程序产生后，进行宪法宣誓。宣誓仪式由全国人民代表大会会议主席团组织。”A项正确，中华人民共和国主席是全国人民代表大会选举产生的国家工作人员，所以需要宣誓。B项正确，国务院总理是全国人民代表大会决定任命的国家工作人员，所以也需要宣誓。C项正确，中国人民银行行长也是由全国人民代表大会决定任命的国家工作人员，同样也需要宣誓。D项错误，清华大学校长不属于法条中规定的国家工作人员，他不需要进行宪法宣誓。本题为选非题，故本题选D。
3、下列关于控制活动的特点，说法不正确的是（）。
A.控制的对象是组织的各方面
B.控制是最高层领导者的主要职责
C.控制具有动态性
D.控制是作为人的控制并主要由人来控制
【答案】：B
【解析】本题考查管理学的基本原理。A项正确，控制的对象是组织的各方面，其主要内容是对组织中的人、财、物各方面资源运用状况和成效的控制。B项错误，控制不是最高层领导者的主要职责，而是各级领导者的职责。C项正确，控制具有动态性，管理所处的实践是不断变化发展的，控制标准、方法也不能固定不变，必须动态地根据管理活动的发展变化。D项正确，控制是作为人的控制并主要由人来控制，控制的主体是人。本题为选非题，故本题选B。
4、商品的需求弹性是指商品的需求数量对影响其变动的各个变量变化的反应程度，具体表现为当需求的各种因素发生变化时，相应的需求量发生正向或反向的变动，在市场需求分析中，广泛应用的需求弹性不包括（）。
A.需求供给弹性
B.需求价格弹性
C.需求收入弹性
D.需求交叉弹性
【答案】：A
【解析】A项中，弹性理论是解释价格变动与需求量变动之间量的关系的理论。弹性理论分为需求弹性和供给弹性。没有需求供给弹性这种说法，常见的需求弹性包括：①需求价格弹性；②需求收入弹性；③需求交叉弹性。故本题选A。
5、全国社会主义建设发展战略中，走新型工业化道路，推进产业结构优化升级，要坚持（）带动工业化。
A.现代化
B.机械化
C.信息化
D.数字化
【答案】：C
【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。A项错误，现代化是一个“集大成”的过程，具体表现为“心灵、技巧、管理妙、环境好”的严整多层的集成过程。随着现代化的发生，社会文化各个方面都随之发生变化。核心是高度发达的工业化和人的现代化。B项错误，机械化，指的是用机械来代替人工劳动完成生产作业。机械化是提高劳动生产率、减轻体力劳动的重要途径。C项正确，全国社会主义建设发展战略中，走新型工业化道路，推进产业结构化升级，要坚持信息化带动工业化。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。D项错误，数字化，是指将任何连续变化的输入如图画的线条或声音信号转化为一串分离的单元，在计算机中用0和1表示。通常用模数转换器执行这个转换。故本题选C。
6、社会必要劳动时间是以（）为尺度的。
A.简单劳动
B.具体劳动
C.复杂劳动
D.个别劳动
【答案】：A
【解析】本题考查经济常识。A项正确，C项错误。简单劳动是指不需要经过专门训练和培
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