人际沟通实务:电话沟通的艺术PPT教学课件.pptx

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单元五电话沟通的艺术;目录;准备与时机;;构建系统的话术准备清单;沟通要点先行;掌握电话沟通的“天时”之道;;接听与转接;;;;处理棘手电话;;职场生存与发展的智慧;;谢谢观看

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