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公司网络信息安全事件应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置公司各类网络信息安全事件，最大限度地降低事件可能造成的损失和负面影响，保障公司信息系统安全、稳定、持续运行，维护公司正常的生产经营秩序和商业利益，特制定本预案。

（二）编制依据

本预案依据国家相关法律法规、行业标准以及公司内部信息安全管理规定等，结合公司实际情况编制。

（三）适用范围

本预案适用于公司范围内发生的各类网络信息安全事件的应急处置工作，包括但不限于病毒感染、黑客攻击、数据泄露、系统瘫痪、网络中断等。公司全体员工及涉及公司信息系统运维、使用的相关单位和人员均须遵守本预案。

（四）工作原则

1.预防为主，常备不懈：坚持预防与应急相结合，加强日常安全管理、风险评估和技术防护，定期进行预案演练，提高应急处置能力。

2.统一指挥，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各级组织机构和人员的职责分工，确保应急响应工作有序高效进行。

3.快速反应，果断处置：一旦发生安全事件，应立即启动相应级别应急响应，迅速采取措施控制事态发展，防止次生灾害，降低损失。

4.内外协同，信息畅通：加强内部各部门之间的协同配合，必要时寻求外部专业技术支持与合作。确保应急信息上报、下达及内外部通报渠道畅通、准确、及时。

5.依法依规，科学处置：应急处置工作应遵循相关法律法规，运用科学的方法和技术手段，规范操作流程。

二、组织机构与职责

（一）应急领导小组

公司成立网络信息安全事件应急领导小组（以下简称“应急领导小组”），由公司主要领导担任组长，分管信息技术和安全工作的领导担任副组长，成员包括信息技术部门、安全管理部门、业务部门、人力资源部门、法务部门、公关部门等相关负责人。

主要职责：

1.审定本预案及相关配套工作方案；

2.统一领导和指挥公司网络信息安全事件的应急处置工作；

3.决定启动和终止应急响应，确定应急响应级别；

4.协调解决应急处置过程中的重大问题，调配应急资源；

5.负责向上级主管部门、监管机构报告事件情况（如需），以及对外信息发布的审定。

（二）应急工作小组

应急领导小组下设应急工作小组，日常办公机构设在信息技术部门。应急工作小组由信息技术部门骨干人员牵头，相关部门指定专人参与。

主要职责：

1.负责本预案的日常管理、修订与演练组织；

2.负责网络信息安全事件的监测、预警、初步研判与报告；

3.具体执行应急领导小组的决策，组织实施应急处置技术方案；

4.收集、分析事件相关信息，为应急决策提供技术支持；

5.负责事件调查、原因分析、损失评估及事后总结报告；

6.组织开展信息安全宣传教育和技术培训。

（三）各部门职责

1.信息技术部门：承担应急工作小组日常职责，负责事件的技术分析、系统修复、数据恢复、网络隔离与恢复等核心技术处置工作。

2.安全管理部门：协助进行事件调查，评估事件造成的安全风险，提出改进措施，监督预案执行情况。

3.业务部门：及时报告本部门发生或发现的信息安全事件，配合应急处置工作，提供业务数据和系统运行相关信息，参与事件影响评估和业务恢复。

4.人力资源部门：负责应急处置人员的调配、后勤保障，以及涉及人员责任追究的相关事宜。

5.法务部门：提供法律支持，评估事件可能引发的法律风险，协助处理相关法律事务。

6.公关部门：负责制定对外沟通策略，统一信息发布口径，处理媒体问询和公众关切，维护公司声誉。

三、事件分级与响应级别

（一）事件分级

根据网络信息安全事件的性质、严重程度、影响范围和可能造成的损失，将事件划分为以下几个级别：

1.特别重大事件（Ⅰ级）：导致公司核心业务系统长时间瘫痪，大量敏感数据泄露，造成特别严重的经济损失或恶劣社会影响，对公司生产经营产生全局性、颠覆性影响。

2.重大事件（Ⅱ级）：导致公司重要业务系统中断或性能严重下降，部分敏感数据泄露，造成严重经济损失或较大社会影响，对公司某一重要业务领域产生重大影响。

3.较大事件（Ⅲ级）：导致公司一般业务系统故障，少量非核心数据泄露或完整性受损，造成一定经济损失或不良影响，影响范围局限于部分部门或特定业务。

4.一般事件（Ⅳ级）：未造成业务系统中断，仅对局部网络或个别终端造成影响，数据未泄露或泄露范围极小，损失轻微，影响有限。

（二）响应级别

对应事件分级，应急响应级别分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）四个级别。

1.Ⅰ级响应：由应急领导小组组长启动，应急领导小组全面指挥，调动公司所有相关资源，并可能寻求外部高级别支援。

2.Ⅱ级响应：由应急领导小组副组长（或组长授权）启动，应急领导小组核心成员参与指挥，应急工作小组具体实施，协调相关主要业务部门。

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