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医院新闻采访管理制度

一、目的

为进一步规范对新闻单位采访的管理工作，保障医院的重要新闻在各级媒体的有效宣传报道，塑造医院及医务人员的良好形象和声誉，确保我院持续、稳定地发展，营造良好的舆论氛围，特制定本工作制度。

二、适用范围

本制度适用于所有新闻单位对我院的采访工作。

三、权利与责任

（一）各科室、部门和个人均有义务和责任积极配合与协助对外宣传，以扩大我院的影响，提高我院的社会知名度。其中要特别重视新闻采访，配合作好新闻报道，但不得直接接受新闻媒体的采访申请。

（二）宣传组负责联络、接待各媒体的新闻采访或拍摄；负责审阅新闻媒体工作人员的有效证件及单位介绍信，了解他们的工作意图和工作的范围，进一步协调采访工作；

（三）保卫科负责采访秩序的维护；

（四）医务部负责医疗相关科室接受采访的人员安排。（有没有必要所有采访都经医务部？举例来说，4月份有采访21例，除开休息日，相当于每天一例采访，医务部是否有专人、时间、意愿来处理此事？另外，本制度第四部分管理内容的第一项采访原则中，已对各种类型的新闻采访做了个性化管理说明）

四、管理内容：

（一）采访原则

科室、部门和个人邀请和接受新闻媒体采访，应先向品牌管理部报备，由品牌管理部专人安排或陪同采访，以便统一宣传口径。科室、部门和个人应遵循以下三条原则：

1、不随意评述本医院或诋毁其他医院；

2、不得夸大事实或个人沽名钓誉之行为；

3、未征得同意，不得泄露患者隐私。特别是对涉及医院全局、反映问题、批评、或有争议的事件，有关科室、部门和个人在接受媒体采访前，必须与品牌管理部联系，以加强协调和沟通，避免产生不必要的负面影响；涉及政府官员时应特别慎重，必要时须请示院领导。医院员工在接受采访时的言论应以个人名义发表，本人对该言论负责。

4、对于医学科普知识、新技术等有利于医院形象和市场营销的宣传采访，只要不影响科室正常工作，经科室和被采访人同意，可以接受采访。

5、对于抢救工作、重大突破性技术、特殊病例和一些社会事件，需要主管医务部院领导同意后，科室和个人方可接受采访。

6、如遇突发事件（含大范围的传染病爆发、大灾的救援工作等）、重大抢救、灾难事故以及涉及刑事犯罪的事件的采访，其新闻采访工作严格按照院领导指示执行，发言人由院里指定。

7、凡涉及医疗纠纷的采访，在没有结论之前不接受采访，但要作好解释工作，并向品牌管理部报告，经院里查证并统一口径后方安排采访。由品管管理部和医务部共同接待。

8、对于由社会纠纷引发的医疗后果，病人家属邀请记者采访或记者要强行采访的，医务人员坚持抢救第一的原则；同时要向家属和记者明确因采访引起的医疗问题之后果的由其承担责任。

（二)采访程序

1、正常状态：各新闻媒体的工作人员来院采访，品牌管理部应核实其记者身份（凭记者证。工作证或单位介绍信）。港澳台及境外媒体来院采访须经市主管部门批准。品牌管理部了解采访目的和内容后，联系相关单位落实采访事宜。

2、异常状态：记者已经到达采访现场——保卫部或科室负责人礼貌接待：询问记者身份、采访目的内容——报告品牌管理部，核实了解情况——电话授权同意接待采访或到现场处理接待问题。

3、新闻记者采访院领导，必须提前三天向品牌管理部提交采访提纲。

五、表单：无

六、本制度由发布当日起执行，本规定与原规定有异的以本规定为准，解释权归品牌管理部。