湖南普消消防设备咨询有限公司客户回访工作方案设计.doc

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湖南普消消防设备咨询有限公司客户回访工作方案设计

产品设计

工艺设计

方案设计

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摘要

本方案以湖南普消消防设备咨询有限公司为例，通过设计与实施，使公司逐步建立客户回访制度，不断发掘意向客户，维护客户关系，做好客户回访工作，并进行客户对企业产品的满意度调查，总结客户的意见及问题，提高公司服务质量，更好满足客户需求。本方案采用问卷调查法、文献查阅法、实地访谈法，对客户回访的工作流程、建立客户回访工作、建立问题整改工作沟通机制等方面进行设计，最终使客户回访工作人员能够做好客户回访工作，从客户的意见中不断吸取经验，提高公司服务质量，得到客户的认可与好评，获得良好的企业效益。

关键