2025年学历类自考电子商务英语-公共关系学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考电子商务英语-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、电子商务企业在国际市场推广品牌时，最有效的公关策略是？

A.依赖传统广告投放

B.建立长期合作关系

C.大量采购社交媒体广告

D.参与国际展会

2、危机公关处理流程中，第一步应是什么？

A.公开道歉

B.内部调查

C.快速响应

D.费用预算

3、电子商务中用于提升搜索引擎排名的SEO核心要素是？

A.外链数量

B.关键词密度

C.内容更新频率

D.用户停留时长

4、跨文化沟通中，公关人员需特别注意什么？

A.语言直译

B.尊重文化差异

C.增加翻译人员

D.使用本土化语言

5、客户关系管理（CRM）系统的核心功能是？

A.数据存储

B.定期沟通

C.销售追踪

D.自动化营销

6、欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）主要约束的是？

A.企业数据加密

B.用户隐私保护

C.国际物流时效

D.网站服务器部署

7、社交媒体运营中，提升用户互动率的关键是？

A.提高粉丝数量

B.优化发布时间

C.增加广告投放

D.降低内容深度

8、国际物流中，企业应对文化冲突最有效的公关手段是？

A.强制推行本土化

B.建立跨文化团队

C.增加海外宣传预算

D.聘请当地导游

9、电子商务平台处理用户投诉的黄金时间是？

A.1小时内

B.24小时内

C.3个工作日内

D.7天内

10、公共关系学中“5W2H”原则不包括哪个要素？

A.Why（目的）

B.Who（执行者）

C.What（内容）

D.Where（地点）

11、在公共关系危机处理中，最有效的策略是？

A.隐瞒事件细节等待舆论平息

B.及时公开透明沟通并制定补救方案

C.通过第三方权威机构间接回应

D.优先追究涉事个人责任

12、品牌定位中，最关键的两个要素是？

A.目标市场规模与产品价格

B.核心价值主张与差异化特征

C.市场占有率与广告投放量

D.用户年龄结构与销售渠道

13、现代企业维护媒体关系的主要工具不包括？

A.定期举办新闻发布会

B.利用大数据分析舆情

C.建立专属媒体数据库

D.通过短视频平台互动

14、跨文化交际中，公关人员应优先遵循的原则是？

A.强迫推行本土化策略

B.尊重文化差异调整沟通方式

C.优先使用企业标准话术

D.禁止任何文化元素创新

15、舆情监测中，最关键的指标是？

A.网络搜索量

B.情感倾向与传播速度

C.用户停留时长

D.官方媒体报道次数

16、公关演讲的结构框架遵循？

A.数据展示-案例举证-结论陈述

B.引入冲突-解决方案-价值升华

C.问题定义-利益相关者分析-行动呼吁

D.历史背景-现状描述-未来展望

17、维护品牌形象最持久的手段是？

A.短期促销活动

B.持续输出价值观内容

C.高频次广告轰炸

D.重大奖项背书

18、危机公关的黄金响应时间是？

A.2小时内

B.12小时内

C.24小时内

D.48小时内

19、国际商务合作中，公关人员最需规避的文化禁忌是？

A.避免宗教话题讨论

B.尊重数字禁忌（如14在西方）

C.禁用动物形象设计

D.注意颜色象征差异

20、线上公关工具中，用户参与度最高的形式是？

A.官方社交媒体留言板

B.线上直播互动

C.付费信息流广告

D.电子邮件订阅

21、电子商务中，B2B（Business-to-Business）主要指什么？

A.企业向消费者销售商品

B.企业与政府机构之间的交易

C.企业之间通过互联网进行大宗商品采购

D.消费者与个人之间的二手交易

22、公共关系学中，危机管理的黄金四小时原则强调什么？

A.立即公开所有信息

B.在事件发生后四小时内做出回应

C.通过社交媒体扩大传播范围

D.等待权威部门正式声明

23、电子商务英语中，SEO（SearchEngineOptimization）的核心目标是？

A.增加网站点击量

B.提升搜索引擎排名

C.优化网站视觉效果

D.增加社交媒体粉丝数

24、公共关系活动中，5W2H原则不包括以下哪项？

A.Why（目的）

B.Who（负责人）

C.When（时间）

D.How（方法）

25、电子商务平台中，转化率的计算公式是？

A.成交订单数/广告点击量

B.成交订单数/网站访问量

C.广告点击量/网站访问量

D.广告费用/销售额

26、公共关系学中，议程设置理论的核心观点是？

A.媒体决定公众关注什么

B.公众决定媒体报道什么

C.政府主导舆论导向

D.经济因素影响新闻选择

27、电子商务合同中，不可抗力条款通