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2025年学历类自考房地产法-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学中，处理危机的核心原则是？

A.及时公开信息

B.推卸责任

C.消极应对

D.转移矛盾

2、公共关系活动的主要目的是？

A.提高利润

B.争取支持

C.控制舆论

D.增加销量

3、房地产广告中需避免的虚假宣传行为是？

A.描述项目周边配套

B.宣称绿化率达标

C.承诺投资回报率

D.标注房屋面积误差范围

4、公共关系学中“双向对称”原则强调？

A.单向传播

B.利益交换

C.公众与组织平等沟通

D.长期合作

5、房地产项目开发生中需优先考虑的公共关系对象是？

A.开发商

B.周边居民

C.投资机构

D.设计团队

6、公共关系中的“5W”原则不包括？

A.Why（目的）

B.Who（对象）

C.When（时间）

D.What（内容）

7、房地产企业处理客户投诉的伦理要求是？

A.快速妥协

B.坚持己见

C.透明沟通

D.拖延解决

8、公共关系传播策略中“漏斗式”传播适用于？

A.危机事件

B.新产品推广

C.政策解读

D.品牌重塑

9、房地产法规定广告中不得出现的内容是？

A.项目名称

B.物业费标准

C.建筑面积

D.投资商信息

10、公共关系效果评估的核心指标是？

A.客户满意度

B.舆情指数

C.媒体曝光量

D.销售额增长

11、房地产企业处理客户投诉时，公共关系管理的核心目标是？

A.提高企业知名度

B.避免法律纠纷

C.恢复客户信任

D.降低运营成本

12、房地产项目推广中，公共关系策略不包括以下哪项？

A.媒体专访

B.市场调研

C.竞品对比宣传

D.客户满意度调查

A.媒体专访

B.市场调研

C.竞品对比宣传

D.客户满意度调查

13、房地产企业遭遇法律纠纷时，公关部门应优先采取的行动是？

A.隐瞒事实

B.公开声明解释

C.聘请律师

D.暂停项目宣传

A.隐瞒事实

B.公开声明解释

C.聘请律师

D.暂停项目宣传

14、公共关系学中，双向对称原则强调？

A.企业单向宣传

B.政府主导沟通

C.平等对话与信息共享

D.媒体主导议程

A.企业单向宣传

B.政府主导沟通

C.平等对话与信息共享

D.媒体主导议程

15、房地产企业通过公益活动提升品牌形象时，需特别注意？

A.选择高调媒体传播

B.突出企业社会责任

C.避免提及具体项目

D.联合政府机构开展

A.选择高调媒体传播

B.突出企业社会责任

C.避免提及具体项目

D.联合政府机构开展

16、公共关系危机中，监测-应对-恢复流程的正确顺序是？

A.监测→应对→恢复

B.应对→恢复→监测

C.恢复→监测→应对

D.监测→恢复→应对

A.监测→应对→恢复

B.应对→恢复→监测

C.恢复→监测→应对

D.监测→恢复→应对

17、房地产企业客户关系管理中，3T原则指的是？

A.Time（时间）、Trust（信任）、Tolerance（容忍）

B.Time（时间）、Truth（真相）、Transparency（透明）

C.Target（目标）、Team（团队）、Technology（技术）

D.Touch（触点）、Target（目标）、Test（测试）

A.Time、Trust、Tolerance

B.Time、Truth、Transparency

C.Target、Team、Technology

D.Touch、Target、Test

18、公共关系学中，公众舆论监测的主要工具不包括？

A.社交媒体舆情分析

B.法律法规更新跟踪

C.媒体剪报整理

D.客户投诉数据库

A.社交媒体舆情分析

B.法律法规更新跟踪

C.媒体剪报整理

D.客户投诉数据库

19、房地产企业危机公关中，沉默成本效应可能导致？

A.公众信任快速恢复

B.事件影响范围扩大

C.客户投诉量下降

D.媒体关注度降低

A.公众信任快速恢复

B.事件影响范围扩大

C.客户投诉量下降

D.媒体关注度降低

20、公共关系学中，议程设置理论在房地产推广中的应用是？

A.强制公众关注特定议题

B.通过信息传递引导舆论

C.完全依赖政府政策

D.仅关注销售数据

A.强制公众关注特定议题

B.通过信息传递引导舆论

C.完全依赖政府政策

D.仅关注销售数据

21、公共关系的核心目标是？

A.提