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众包平台健康咨询合同

本合同由以下三方于______年______月______日在______签署：

平台方（以下简称“平台”）：

名称：________________________

法定代表人：____________________

地址：________________________

统一社会信用代码：_____________

咨询专家方（以下简称“专家”）：

姓名：________________________

身份证号：____________________

执业资格：____________________

执业机构：____________________

地址：________________________

联系方式：____________________

咨询请求方（以下简称“用户”）：

用户名：______________________

真实姓名：____________________

身份证号/护照号：_____________

地址：________________________

联系方式：____________________

鉴于：

1.平台运营众包健康咨询平台，为用户提供健康咨询服务信息发布与连接服务；

2.专家具备相应的健康专业知识和执业资格，愿意在平台上为用户提供健康咨询服务；

3.用户愿意在平台上寻求健康咨询服务。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，三方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1本合同项下的“健康咨询”是指专家基于其专业知识，通过平台提供的渠道，就用户提出的非紧急、非诊断性、非治疗性的健康相关问题，提供信息建议、指导或解答。咨询内容限于用户在平台上明确提出的健康知识、生活方式、预防保健、康复指导等相关领域。

1.2专家提供的咨询意见不得包含任何形式的医疗诊断、疾病命名、病因分析、治疗方案制定、药物选择与剂量建议、医疗器械推荐、替代医疗方法指导或实际治疗操作。专家不得以任何方式暗示或明确承诺能够替代专业的医疗诊断和治疗。

1.3平台仅作为信息发布和用户与专家对接的渠道，不对专家提供的咨询服务内容、服务质量、准确性或用户依咨询意见所采取行动的结果承担责任。

1.4用户明确理解并确认，平台提供的健康咨询不构成任何医疗建议，其最终健康决策应咨询具有执业资格的医生。用户因自身健康状况变化或未遵循相关建议导致的不良后果，由用户自行负责。

第二条服务流程

2.1用户通过平台注册成为用户，并提交必要的身份信息。用户有义务确保所提交信息的真实性、准确性和完整性。

2.2用户在平台上提交健康咨询请求，描述具体的咨询问题或需求。平台根据用户需求、专家专业领域、响应时间等因素，将咨询请求匹配给合适的专家。

2.3专家在承诺或约定的响应时间内，通过平台提供的文字、语音或视频等方式，与用户进行沟通，并提供咨询服务。

2.4咨询服务可以通过即时沟通或非即时回复的方式进行。双方应遵守平台关于沟通方式、频率和内容的相关规定。

2.5咨询服务完成后，平台可能引导双方进行服务评价。

第三条各方权利与义务

3.1平台的权利与义务：

(1)负责运营和管理平台，确保平台的正常运行。

(2)对申请成为专家的用户进行资质审核，核实其身份和执业资格等信息的真实性。

(3)制定并发布平台服务规则，管理平台上的咨询活动，对违反规则的行为进行处理。

(4)为用户提供注册、咨询匹配、信息传递等服务。

(5)收集、存储和保管用户和专家在平台上的注册信息及咨询相关数据，并承担相应的数据安全保护义务。

(6)根据本合同约定收取服务费用（如适用）。

(7)遵守国家关于个人信息保护和健康信息管理的法律法规，保护用户和专家的隐私。

(8)告知用户本合同内容，特别是风险告知条款，并确保用户能够合理理解。

3.2专家的权利与义务：

(1)遵守国家法律法规和平台服务规则，恪守职业道德。

(2)确保提供的咨询服务基于其专业知识和资质，内容合法、合规、科学、严谨。

(3)不得在咨询中提供任何形式的医疗诊断、治疗建议或处方。

(4)不得泄露用户的个人隐私信息和健康咨询内容，除非法律要求或获得用户明确授权。

(5)应在承诺或约定的响应时间内完成咨询，提供清晰、易懂的咨询服务。

(6)有权拒绝超出其专业范围或能力、不道德或非法的咨询请求。

(7)对自身提供的咨询意见负责，但无需为用户未采取行动或