DB54T 0543-2025 社会保险基本公共服务规范.docxVIP

ICS03.080

54CCSA00

54

西 藏 自 治 区 地 方 标 准

DB54/T0543—2025

社会保险基本公共服务规范

Socialinsurancebasicpublicservicespecifications

2025-12-20发布 2026-1-20实施

西藏自治区市场监督管理局??发布

DB54/T0543

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I

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目 次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

总体要求 2

服务内容和形式 2

服务要求 2

服务监督、评价与改进 5

附录A（资料性） 社会保险基本公共服务事项 6

附录B（资料性） 社会保险登记服务办事指南 8

附录C（资料性） 社会保险参保信息维护办事指南 22

附录D（资料性） 社会保险费补缴申报办事指南 26

附录E（资料性） 职业年金服务办事指南 28

附录F（资料性） 社会保险参保缴费记录查询办事指南 33

附录G（资料性） 养老保险服务办事指南 37

附录H（资料性） 工伤保险服务 59

附录I（资料性） 社会保险基本公共服务业务申报表 75

参考文献 137

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由西藏自治区人力资源和社会保障厅提出并归口。

本文件起草单位：西藏自治区社会保险管理局、四川省质量和标准化研究院、西藏自治区标准化研究所。

本文件主要起草人：叶正刚、姜文凤、易晓霞、徐斌、靳娜、杨化寒、陈海涛、石维彬、扎西觉旦、范宇、卓玛央宗、李彦熹、次仁曲培、汪融、仁青旺堆、张茜、史怀春、岳立。

II

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社会保险基本公共服务规范

范围

本文件规定了社会保险基本公共服务的总体要求、服务内容和形式、服务要求、服务监督、评价与改进等内容。

本文件适用于西藏自治区县级及以上社会保险经办机构（以下简称社保机构）开展社会保险基本公共服务工作，委托提供社会保险基本公共服务的银行、基层平台等机构可参照执行。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T27768社会保险服务总则

GB/T27769—2011社会保障服务中心设施设备要求GB/T31596.1社会保险术语第1部分：通用

GB/T31599社会保险业务档案管理规范GB/T32621社会保险经办业务流程总则GB/T34276社会保险咨询服务规范

GB/T34277社会保险费申报缴纳管理规范

GB/T34278职工基本养老保险个人账户管理规范

GB/T34282.1社会保险关系转移接续第1部分：企业职工基本养老保险GB/T34413职工基本养老保险待遇支付

GB/T34414社会保险经办绩效评价

GB/T35615社会保险登记服务规范

LD/T01—2020社会保险网上经办服务指南

LD/T02—2020社会保险经办人员基本行为规范

LD/T02—2021社会保险服务综合柜员制实施指南

LD/T04—2021工伤保险经办服务规范

LD/T91—2013社会保险视觉识别系统

术语和定义

GB/T27768、GB/T31596.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

服务对象serviceobject

中华人民共和国境内依法参加社会保险的用人单位和个人。

社会保险基本公共服务 socialinsuiancebasicpublicservices

由社保机构以及相关委托服务机构向服务对象提供的社会保险登记、社会保险参保信息维护、社会保险费补缴申报、职业年金、社会保险参保缴费记录查询、养老保险、工伤保险等服务的活动。

总体要求

应以服务人民为中心，基本公共服务提供应合法、便民、及时、公开、安全。

应建立规范的服务流程，提供统一的服务事项、服务渠道、服务