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铁路企业员工培训困境与突破：以沈阳铁路局为鉴

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今时代，铁路作为国家重要的基础设施和大众化的交通工具，在经济社会发展中发挥着不可替代的作用。随着我国经济的持续快速发展，铁路行业也迎来了前所未有的发展机遇，呈现出蓬勃发展的态势。截至2024年，中国高速铁路营业里程达到4.8万公里，占世界高铁总里程的70%以上，已构建了八纵八横主骨架，覆盖全国97%以上的50万人口大城市。按照规划，到2025年底，中国高铁营业里程将达到5万公里以上，高铁网覆盖97.2%的50万人口以上城市；到2035年底，高铁营业里程达7万公里左右，覆盖城区人口50万人以上大中城市、主要城市群和重要经济板块等。

铁路行业的迅猛发展离不开技术的持续革新。多年的技术攻关，让中国构建了涵盖高速动车组、工程建设、列车控制、牵引供电、运营管理、安全保障等六个方面的高速铁路技术体系，成功研制时速160至350公里不同速度等级，多种制式，能够适应高原、高寒、风沙等各种运营环境的复兴号系列动车组，甚至实现了时速400公里高铁运营技术的突破。在京沪、京广等17条线路近8100公里的高铁线路上，实现世界最高时速350公里商业运营。新型动力集中式动车组列车的普及，采用全新的密接式车钩设计，有效减少了车厢连接处的晃动和噪音，一体化制动系统也确保了刹车的一致性和安全性。

技术的进步对铁路企业员工的素质和能力提出了更高要求。一方面，新设备、新技术的广泛应用，如智能化的列车控制系统、先进的通信信号设备等，需要员工具备扎实的专业知识和熟练的操作技能，才能确保设备的正常运行和维护。例如，高铁列车的检修工作，要求员工不仅要熟悉传统的机械维修知识，还需掌握电子技术、计算机技术等多方面的知识，以应对复杂的设备故障。另一方面，随着铁路服务质量的提升需求，员工需要具备良好的沟通能力、服务意识和应急处理能力，为旅客提供优质、高效的服务。在面对突发情况时，员工能够迅速、妥善地进行处理，保障旅客的安全和出行体验。

员工培训作为提升员工素质和能力的重要手段，对于铁路企业而言具有举足轻重的意义。它是铁路企业人力资源管理与开发的关键职能，是实现人力资源资产增值、提高企业组织效益的重要途径。加强员工培训，能够使员工更好地适应铁路行业的发展变化，掌握新的知识和技能，提高工作效率和质量，从而为铁路企业的可持续发展提供有力的人才支撑。沈阳铁路局作为我国铁路系统的重要组成部分，同样面临着员工培训方面的诸多挑战和问题，亟待深入研究并加以解决。

1.1.2研究意义

提升员工素质：通过深入研究沈阳铁路局员工培训中存在的问题并提出针对性对策，能够帮助员工获得更多的知识和技能，弥补自身在专业知识、操作技能、沟通服务等方面的不足。使员工不仅能熟练掌握本职工作所需的技能，还能了解行业的前沿技术和发展趋势，拓宽自身的知识面和视野，树立正确的安全意识和服务理念，从而全面提升员工的综合素质，更好地适应铁路行业不断发展的需求，为员工的职业发展奠定坚实基础。

促进企业发展：对企业来说，员工素质的提升直接关系到企业的运营效率和服务质量。经过有效培训的员工，在工作中能够更加高效地完成任务，减少失误和事故的发生，提高铁路运输的安全性和准点率。优质的服务能够吸引更多的旅客选择铁路出行，提高企业的市场竞争力，进而为企业创造更大的经济效益。良好的培训体系还有助于形成积极向上的企业文化氛围，增强员工对企业的归属感和忠诚度，提高企业的凝聚力和向心力，促进企业的可持续发展。

推动行业进步：沈阳铁路局在铁路行业中具有一定的代表性，对其员工培训问题的研究成果，不仅对沈阳铁路局自身的发展具有重要意义，也能为其他铁路企业提供有益的借鉴和参考。通过分享成功的经验和解决方案，能够促进整个铁路行业对员工培训的重视和改进，推动铁路行业人才培养水平的提升，进而促进铁路行业整体服务质量和运营效率的提高，为我国铁路事业的高质量发展贡献力量。

1.2研究目的与方法

1.2.1研究目的

本研究旨在深入剖析沈阳铁路局员工培训中存在的问题，通过全面、系统的调查和分析，找出影响员工培训效果的关键因素。基于这些问题和因素，结合铁路行业的发展趋势以及沈阳铁路局的实际情况，提出切实可行的改进对策和建议，以优化沈阳铁路局的员工培训体系，提高员工培训的质量和效果。通过本研究，期望能够提升员工的专业素质和综合能力，满足铁路企业日益增长的技术和服务需求，促进沈阳铁路局的可持续发展。同时，将研究成果进行推广和应用，为其他铁路企业在员工培训方面提供参考和借鉴，推动整个铁路企业培训工作的发展和完善，助力我国铁路行业在新时代背景下实现高质量发展。

1.2.2研究方法

文献研究法：广泛