客户维护流程图.pptVIP

客户维护流程图;输入;绘图原则;名词解释１;名词解释２;7.文件：(1)流程图中主要指指导类文件，指导动作或判断,

通常为程序、标准、指导、规定、表格、模板等，

(2)文件符号请放在动作或判断环节的左边。

8.记录：(1)记录整个流程或某个环节的过程(如会议纪

要、消防演习整个过程的DV等)，目的是证明1.

确实进行了此活动，2整个活动符合制度要求。

(2)记录流程或某个环节结果(如质检报告书、培训

后拿到的证书)目的是1.证明当时的成果是符合

质量要求的；2.可以用于今后的质量追溯。

(3)记录符号请放在动作或判断环节的右边。

;流程图绘制步骤;流程图绘制步骤;质量部-来料质量检验;自查方法;自查方法;自查方法;质量部-来料质量检验

此流程中哪些环节是达成目标的必要环节？

动作：部门或人员的具体行为，通常为动名词；

一遍，看是否一定能达到终点或得到成果。

流程的输入：流程的启动点，由启动点正式激发流程；

如果是主动，能否保证及时启动？(如自动预警

本步骤，尽量做到严丝合缝。

(2)文件符