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公司体育场馆管理员协作考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.场馆当日同时承接企业篮球联赛（14:00-18:00，使用主场地）与青少年羽毛球培训（16:00-19:00，使用副场地），后勤组需在17:30完成主场地清洁以配合18:00的瑜伽课程。此时后勤组应优先与哪一岗位确认清洁时间节点？

A.赛事裁判组

B.培训教练组

C.场地预约岗

D.安保巡逻岗

2.设备组发现篮球架液压系统故障，预计2小时内无法修复。若此时健身区用户投诉跑步机不足，需临时调配篮球架区域空闲设备，设备组应首先向哪一部门提交调配申请？

A.运营主管

B.财务组

C.客服中心

D.安保部

3.暴雨导致场馆外围排水堵塞，雨水倒灌至地下停车场入口。安保组第一时间封锁入口后，需立即联动的协作对象是？

A.保洁组（清理积水）

B.工程组（疏通管道）

C.客服组（通知车主）

D.活动组（调整日程）

4.会员系统显示某VIP用户今日预约了网球场（15:00-16:00），但用户14:50到场时发现场地被企业团建临时占用。此时前台接待员应首先采取的协作动作是？

A.直接联系企业负责人协调换场

B.通知运营主管确认预约优先级

C.引导用户至休息区并联系客服组核查系统记录

D.调用监控确认场地占用原因

5.场馆夜间闭馆前，设备组完成照明系统检修后需向哪一岗位提交《设备状态确认单》，以完成闭馆协作流程？

A.安保值班长（确认无安全隐患）

B.财务组（记录维修成本）

C.清洁组（确认检修区域无遗留工具）

D.客服组（更新设备可用状态）

6.游泳区救生员报告泳池水温低于26℃（标准26-28℃），需加热系统升温。此时救生员应同步告知的协作岗位是？

A.前台（通知已预约用户）

B.工程组（检查加热设备）

C.销售组（处理退订咨询）

D.保洁组（准备防滑地垫）

7.某企业包场举办趣味运动会，要求10:00开场时播放定制音乐。活动前30分钟，音响组发现U盘读取故障，备用设备无该文件。此时音响组应优先联动哪一岗位解决？

A.企业对接人（重新发送文件）

B.技术组（尝试数据恢复）

C.客服组（协调使用场馆背景音乐库）

D.运营主管（调整开场流程）

8.场馆消防演练中，疏散引导组需与哪一岗位实时同步各区域人员撤离进度？

A.安保监控岗（监控画面确认）

B.医疗组（记录受伤人员）

C.设备组（关闭非必要电源）

D.清洁组（清理疏散通道障碍）

9.健身教练发现某会员使用器械时操作不当，存在安全隐患。教练应首先联系的协作对象是？

A.前台（限制该会员器械使用权限）

B.安保（现场制止）

C.客服（沟通会员培训需求）

D.器械维护员（检查器械安全标识）

10.场馆月度物资盘点时，仓库管理员发现运动器材缺失3件（价值800元）。需立即联动的协作部门是？

A.财务组（核对出入库记录）

B.安保组（调取监控排查）

C.运营组（确认近期活动使用量）

D.销售组（核查是否误登记为售出）

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）

1.场馆承接大型马拉松赛前包场训练（500人），需多部门协作的关键节点包括：

A.安保组制定人流分流路线（入口/卫生间/休息区）

B.设备组提前测试淋浴间热水供应量（500人需求）

C.客服组向已预约的普通会员发送场地占用通知

D.清洁组增加临时垃圾桶（每50米1个）并调整清扫频次

2.羽毛球场地地胶局部破损（20cm×30cm），影响正常使用。修复过程中需协作确认的事项有：

A.工程组评估修复时长（是否影响当日后续场次）

B.前台组同步更新场地预约系统（标记“维修中”）

C.销售组向已预约用户推送补偿方案（如免费私教课）

D.安保组设置临时隔离带（避免用户误入破损区域）

3.暴雨导致场馆屋顶漏水，滴落在乒乓球区。应急协作流程应包括：

A.安保组立即关闭漏水点下方电源（防触电）

B.工程组15分钟内到达现场排查漏水源

C.清洁组铺设吸水地垫并设置“小心地滑”标识

D.客服组统计受影响用户（如取消/改期需求）

4.某会员在跑步机上摔倒，右手擦伤。现场协作处理正确的有：

A.救生员/教练立即暂停跑步机并检查会员情况

B.安保组调取监控记录摔倒过程（时间/位置/原因）

C.医疗组用碘伏消毒并判断是否需要送医

D.客服组当日内回访会员（关怀