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2025年配送服务协议（2025年外卖）

甲方（服务提供方/平台方）：[平台名称或统一社会信用代码]

乙方（服务履行方/配送员）：[配送员姓名]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容与范围

1.1甲方同意授权乙方利用其提供的“[平台名称]”外卖配送平台系统（以下简称“平台系统”），为甲方注册用户（以下简称“用户”）提供从指定餐饮商家向用户指定地点配送外卖食品的服务。

1.2乙方同意遵守本协议约定及平台系统相关规定，在约定的服务区域内，按照平台系统发布的订单要求，完成外卖配送服务。

1.3服务范围包括但不限于[具体城市或区域]，服务时间原则上为[例如：每日早上6点至晚上12点]，具体订单配送时间要求以用户下单时约定为准。甲方有权根据运营需要调整服务区域或服务时间，但应提前[例如：七日]通过平台系统或其他合理方式通知乙方。

第二条注册与资质

2.1乙方承诺具备完全民事行为能力，年满[例如：18]周岁，并提供真实、有效的身份证明文件、联系方式及其他甲方要求的必要信息完成注册。

2.2乙方承诺持有有效的健康证明，能够胜任配送工作，并保证在服务期间身体状况良好。

2.3乙方承诺拥有合法的交通工具（如摩托车、电动车等）并确保其符合国家相关安全标准，配备必要的个人防护用品（如头盔）。

2.4乙方承诺在注册时及服务期间遵守国家法律法规，无犯罪记录，并满足甲方规定的其他成为配送员的条件。乙方对其提供的所有信息的真实性负责，如信息不实或发生变化，应立即通知甲方。

第三条订单处理与配送服务

3.1乙方通过平台系统接收用户订单，并应根据平台系统提示和用户要求，在[例如：五分钟]内确认是否接受订单。

3.2乙方接受订单后，应按照平台系统指示的路线及用户要求，及时将外卖食品从商家送达用户指定地点。

3.3乙方应遵守交通规则，安全驾驶或骑行，文明服务，爱护市容环境。

3.4配送过程中，乙方应确保外卖食品不受污染、保温或保冷措施有效。

3.5乙方应在到达用户指定地点后，主动联系用户或按照平台系统指示完成送达签收。用户选择自提或指定放置地点的，乙方应按约定执行，并承担相应风险。

3.6配送完成后，乙方应及时在平台系统确认完成订单。如遇超时、餐品异常、用户拒收等特殊情况，乙方应按照平台系统规定的流程和甲方要求处理，并及时上报。

第四条报酬与结算

4.1甲方根据乙方完成的配送服务，按照平台系统公示的费率标准计算乙方应得报酬。报酬构成包括但不限于基础配送费、距离费、时长费、高峰补贴、奖励（如好评奖励、满勤奖励等）、商家活动补贴等。

4.2甲方为乙方提供[例如：平台余额]或[其他方式，如银行转账]作为报酬结算方式。

4.3报酬结算周期为[例如：每月一次]，结算周期结束后[例如：10]个工作日内，甲方将结算周期内的报酬支付至乙方指定的账户或平台余额中。

4.4甲方在结算时有权扣除乙方因违反本协议约定、平台规则而应承担的违约金、赔偿金、罚款，以及甲方已支付的补贴（如因服务质量问题被追回的补贴）等。

4.5乙方应承担因提供服务而产生的必要费用，如交通费、维修费、保险费等，甲方不承担此类费用。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权制定并公示平台服务规则、配送服务标准、奖惩制度、费率标准等，乙方应遵守相关规定。

5.2甲方应向乙方提供必要的平台系统使用培训，并确保平台系统稳定运行，保障订单信息的准确性和及时性。

5.3甲方有权对乙方的服务行为、配送过程进行监督、检查、记录和评价，并根据评价结果对乙方实施奖惩。

5.4甲方应根据协议约定，按时足额向乙方支付报酬。

5.5甲方应为乙方提供必要的平台使用支持和技术指导，并建立畅通的乙方反馈和投诉渠道。

5.6甲方应根据相关规定和平台政策，为乙方提供[例如：意外伤害保险]等保障，具体保障范围和条件以保险合同为准。乙方可根据自身需要，另行购买相关保险。

5.7甲方对乙方在服务过程中知悉的用户个人信息、商业秘密等负有保密义务，除非法律法规要求或获得用户明确授权，不得泄露。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权在符合平台要求的前提下，通过平台系统接单并获取报酬。

6.2乙方有权查阅平台系统公示的费率标准、服务规则、奖惩记录等与自身权益相关的信息。

6.3乙方有权要求甲方对其通过平台系统公示的个人信息保密。

6.4乙方应严格遵守国家法律法规及平台服务规则，服从甲方的管理。

6.5乙方应按照平台系统指示和用户要求，按时、按质、按量完成配送服务。

6.6乙方应妥善保管并正确使用平台提供的设备，如有损坏或丢失，应照价赔偿。

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