电子商务运营服务协议.docxVIP

电子商务运营服务协议

鉴于甲方希望委托乙方提供电子商务运营服务，乙方同意为甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1电子商务平台：指由甲方或甲方指定的第三方运营的，用于在线销售商品或提供服务的平台。

1.2运营服务：指乙方根据本协议约定，为甲方在电子商务平台提供的一系列服务，包括但不限于店铺运营、营销推广、数据分析等。

1.3服务费用：指乙方按照本协议约定向甲方收取的服务费用。

1.4结算周期：指甲方支付服务费用的周期。

1.5商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。

第二条服务内容

2.1乙方为甲方提供的运营服务包括但不限于以下内容：

2.1.1店铺运营：包括但不限于店铺开设、店铺装修设计、产品信息优化（标题、描述、图片等）、商品上下架管理、库存管理、订单处理、客户咨询回复、售后服务管理等。

2.1.2营销推广：包括但不限于制定营销推广计划、站内广告（如直通车、钻展等）的投放与优化、站外推广（如社交媒体推广、KOL合作等）、平台活动报名与执行、优惠券设置与管理等。

2.1.3数据分析：包括但不限于店铺流量数据分析、销售数据分析、客户行为分析、竞品数据分析等，并定期向甲方提供运营报告。

2.1.4其他服务：双方协商一致由乙方提供的其他与电子商务运营相关的服务。

2.2服务标准：

2.2.1乙方应按照行业标准及甲方的具体要求提供服务，确保服务质量达到甲方预期。

2.2.2乙方应在收到甲方指令后，及时响应并处理，常规业务响应时间不超过4小时。

2.2.3乙方应定期向甲方汇报工作进展，并根据甲方要求提供相应的服务成果。

2.2.4乙方提供的服务应符合电子商务平台的相关规则和政策，避免因违规操作导致店铺受到处罚。

2.3服务方式：

2.3.1乙方通过甲方提供的电子商务平台后台、双方约定的邮箱、即时通讯工具等方式提供服务。

2.3.2乙方应保证其提供的服务平台和工具稳定可靠，确保服务正常进行。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：

3.1.1本协议项下的服务费用采用以下方式收费：（选择一种并删除其他选项）

a)固定月费方式：甲方每月向乙方支付固定服务费用人民币______元整（大写：_____________）。固定月费包含乙方在本协议第二条约定的全部运营服务。

b)按效果付费方式：甲方根据乙方达成约定的业绩目标（具体目标和考核方式见附件，如无附件则在此处列明）向乙方支付服务费用。具体费用标准和计算方式为：__________________________。

c)混合收费方式：甲方每月向乙方支付固定服务费用人民币______元整（大写：_____________），除此之外，根据乙方达成约定的业绩目标（具体目标和考核方式见附件，如无附件则在此处列明）向乙方支付额外服务费用。具体费用标准和计算方式为：__________________________。

3.1.2服务费用的具体标准和计算方式可根据双方实际情况在附件中约定，或在本协议中详细列明。

3.2支付方式：

3.2.1甲方应通过以下方式向乙方支付服务费用：银行转账、支付宝、微信支付等（选择一种或多种）。

3.2.2乙方应向甲方提供符合规定的发票或收据。

3.3支付周期：

3.3.1采用固定月费方式的，甲方应在每月______日前支付当月的服务费用。

3.3.2采用按效果付费方式的，甲方应在______时向乙方支付服务费用。

3.3.3采用混合收费方式的，甲方应在______时向乙方支付固定服务费用，在______时向乙方支付额外服务费用。

3.4付款条件：

3.4.1甲方应在收到乙方提供服务费用明细后______日内进行核对，无异议则按时支付费用。

3.4.2如甲方对费用明细有异议，应在核对期限内提出，双方应友好协商解决。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方的权利：

a)有权监督乙方提供服务的情况，并对服务质量进行评价。

b)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并符合服务标准。

c)有权在收到乙方提供的服务费用明细后进行核对，确认无误后按时支付费用。

d)协议终止后，有权