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2025年(新)保安员职业道德测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.保安员在执行职务时，应当（）。

A.滥用武力，以威慑他人

B.佩戴工牌，表明身份

C.对客户态度冷漠，保持距离

D.隐瞒自己的保安身份

2.遇到客户对保安服务提出不合理要求，保安员应当（）。

A.无条件满足，以维持客户关系

B.坚持原则，耐心解释，依法拒绝

C.直接顶撞，表明立场

D.员工内部商议决定

3.保安员在执勤期间，发现同事有违反职业道德或法律法规的行为，应当（）。

A.保持沉默，避免矛盾

B.私下议论，但不干涉

C.坚持原则，及时制止或向有关部门报告

D.予以包容，毕竟都是同事

4.处理客户投诉时，保安员应遵循的原则不包括（）。

A.耐心倾听，表示理解

B.坚持己见，不受影响

C.客观调查，核实情况

D.及时反馈，妥善处理

5.保安员的工作职责要求其在授权范围内（）。

A.私自处置客户财物

B.严格执行工作指令

C.接受贿赂以获取好处

D.隐瞒工作中发现的安全隐患

6.面对可能发生的暴力事件，保安员的职业道德要求其（）。

A.首先考虑个人安危，优先逃生

B.坚守岗位，尽力制止违法犯罪行为，保护人员和财产安全

C.视而不见，等待警方到来

D.与不法分子周旋，试图以言语化解

7.保安员应当自觉维护国家秘密，以下行为中不属于泄密行为的是（）。

A.将工作中了解的客户敏感信息告知无关人员

B.在社交媒体上讨论工作中涉及的安保重点部位信息

C.妥善保管涉密文件和资料

D.向朋友吹嘘自己工作单位的内部情况

8.在执行巡逻任务时，保安员发现消防通道被堵塞，应当（）。

A.觉得碍事就自行清理

B.记下时间地点，事后汇报

C.通知相关负责人或物业部门，并按规定处理

D.忽略此事，继续巡逻路线

9.保安员与同事相处时，应倡导（）的团队精神。

A.各自为政，互不干涉

B.互相竞争，争取表现

C.团结协作，互相支持，共同完成任务

D.保守秘密，不透露同事信息

10.保安员在岗位上吸烟或从事与工作无关的活动，违背了职业道德中的（）。

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.廉洁自律

D.保护客户

二、判断题（请将“正确”或“错误”填在括号内）

1.保安员有权对可疑人员随意进行搜身检查。（）

2.只要保安员的行为没有违反明文规定，就可以认为是符合职业道德的。（）

3.为了维护客户关系，保安员可以接受客户给予的小恩小惠，如礼品、现金等。（）

4.保安员在处理突发事件时，如果不确定如何行动，可以暂时回避，等清楚后再处理。（）

5.保安员有义务提醒和制止客户或访客的不文明行为。（）

6.保安员应当保护服务单位或客户的财产不受侵害，包括防止盗窃和破坏。（）

7.保安员在执行任务时，可以使用通讯工具聊天或处理私人事务。（）

8.发现同事违反职业道德，为了团队和谐，保安员应该选择包庇。（）

9.保安员的工作不仅仅是看护，更重要的是要积极服务客户，维护良好秩序。（）

10.保安员在离职后，仍然有义务保守前服务单位的安全秘密。（）

三、简答题

1.简述保安员“忠诚守信”在日常工作中的具体表现。

2.结合实际，谈谈保安员如何在面对利益诱惑时坚守廉洁自律的职业道德。

3.当保安员在工作中与他人发生意见分歧时，应如何处理才能体现良好的职业道德？

四、案例分析题

某商场保安员小张在巡逻时，发现一名顾客形迹可疑，正在悄悄尝试打开一扇未关闭的贵重物品展示柜门。小张立即上前制止，但该顾客态度强硬，声称自己只是想看看，并未想偷窃。此时，周围有少量顾客围观。小张应如何处理这一情况？请结合保安员职业道德，阐述你的处理思路和步骤。

试卷答案

一、选择题

1.B

*解析思路：保安员执行职务必须佩戴工牌以表明合法身份，接受公众监督。滥用武力、态度冷漠、隐瞒身份均不符合职业规范。

2.B

*解析思路：保安员应坚守原则和法律法规底线，对不合理要求耐心解释并依法拒绝，不能无条件满足或直接顶撞，内部商议不能替代个人责任。

3.C