服装店长面试题及管理能力评估含答案.docx

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2026年服装店长面试题及管理能力评估含答案

一、行为面试题（共5题，每题10分，总分50分）

注：每题需结合自身实际经历作答，考察候选人过往管理经验及解决问题能力。

1.请分享一次你作为服装店长处理顾客投诉的经历，你是如何解决的？从中获得了哪些管理启示？

（评分标准：问题解决能力、沟通技巧、团队影响、反思能力）

2.描述一次你带领团队完成销售目标的挑战。你是如何激励团队并达成目标的？过程中遇到了哪些困难，如何克服的？

（评分标准：目标管理、团队激励、抗压能力、应变能力）

3.在库存管理方面，你曾采取过哪些措施优化店铺周转率？请举例说明，效