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服务礼仪培训合同书草案条款

甲方（培训机构）：[机构名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[机构地址]

联系电话：[机构电话]

统一社会信用代码：[机构代码]

乙方（客户）：[公司名称或个人姓名]

法定代表人/负责人/本人：[姓名]

地址：[公司地址或个人地址]

联系电话：[联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[公司代码或个人证件号]

鉴于甲方拥有提供专业服务礼仪培训的资质和经验，乙方有需求接受服务礼仪培训以提升相关人员的专业素养和服务水平，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条培训服务内容与目标

1.1甲方同意为乙方提供服务礼仪培训服务，培训主题为“现代商务服务礼仪提升”。

1.2培训内容主要包括：商务着装规范与形象管理、商务沟通与表达技巧、客户接待与沟通礼仪、电话与网络沟通礼仪、会议与商务活动礼仪、跨文化沟通注意事项等。

1.3培训目标：使参训学员掌握系统的服务礼仪知识，理解并践行专业服务理念，提升个人职业形象和团队整体服务水平，增强客户满意度和企业竞争力。

1.4培训形式为线下集中授课，采用理论讲解、案例分析、角色扮演、互动练习相结合的方式。

1.5培训将依据甲方制定的《服务礼仪培训大纲》（草案）进行，具体大纲内容可作为本合同附件一（此处仅为示例，实际应用中若无附件可删除此句），或在培训前提供给乙方参考。

第二条培训时间与地点

2.1培训总时长为[具体天数]天，总计[具体课时]课时。

2.2培训时间安排如下：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，每日培训时间为上午[开始时间]至下午[结束时间]（具体安排以甲方最终通知为准）。

2.3培训地点位于[具体地址，如甲方培训中心或乙方指定地点]。

第三条培训费用与支付方式

3.1本合同项下的培训总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]元整）。

3.2费用构成包括：课程费人民币[金额]元，讲师费人民币[金额]元，教材费人民币[金额]元，场地费人民币[金额]元（如适用），其他杂费人民币[金额]元（如适用）。

3.3乙方同意采用以下第[数字]种方式支付培训费用：

（1）一次性支付：于本合同签订之日起[天数]个工作日内，向甲方支付全部培训费用；

（2）分期支付：首期于本合同签订之日起[天数]个工作日内支付总费用的[百分比]%，即人民币[金额]元，剩余款项于培训开始前[天数]个工作日内付清；

（3）其他方式：[具体说明]。

3.4支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方以下银行账户：

开户名称：[甲方账户名]

开户银行：[甲方开户行]

银行账号：[甲方银行账号]

3.5如遇政府征收的税费，本合同费用中包含的税费由[甲方/乙方]承担。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权按照合同约定收取培训费用。

4.2甲方应按本合同第二条约定的時間、地点，配备具备相应资质和经验的讲师，按照合同第一条约定的内容和标准完成培训服务。

4.3甲方应确保提供符合培训需要的场地、设备、教学材料等相关资源。

4.4甲方应对在提供培训服务过程中接触到的乙方商业秘密及学员个人信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.5甲方应遵守国家及地方有关教育培训的法律法规和政策。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供质量合格的培训服务。

5.2乙方应按时足额支付本合同项下的培训费用。

5.3乙方应指定或委派[人数]名符合培训对象要求的学员参加本次培训，并提前[天数]将参训学员名单书面提交给甲方。

5.4乙方应督促学员遵守培训纪律，按时参加所有培训课程，积极参与课堂互动与练习。

5.5乙方应配合甲方完成培训相关的组织工作，如提供乙方内部场地（如适用）、配备必要的内部协调人员等。

5.6乙方应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

第六条培训效果与考核（可选）

6.1甲方将根据培训内容和目标，通过课堂参与、随堂测验、结业考试（形式为[具体形式，如笔试/口试/实践操作]）等方式对学员的学习情况进行评估。

6.2学员需完成全部培训课程且考核合格，甲方将为其颁发《服务礼仪培训结业证书》。

第七条保密条款

7.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后[年数]年内，双方均接触到的对方的商业秘密（包括但不限于培训资料、方法、客户信息、财务数据等）及乙方提供的学员个人信息均属于保密信息。

7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使