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换货补充服务协议

甲方（卖方/原合同一方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（买方/原合同一方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲乙双方于[原合同签订日期]签订了《[原合同名称]》（以下简称“原合同”），约定了关于[简述原合同标的物]的购买与销售，其中包含换货相关条款。为进一步明确双方在原合同换货服务过程中的具体补充义务，经双方友好协商，达成如下补充服务协议：

第一条补充服务内容

1.1退货运输服务

1.1.1乙方因原合同约定原因需要换货，导致需退回商品（以下简称“退回商品”）时，乙方应于[具体日期或条件，如：收到换货通知后3个工作日内]将退回商品寄运至甲方指定地址：[甲方详细退货地址]，甲方指定收件人：[收件人姓名]，联系电话：[收件人电话]。

1.1.2退回商品的运费由乙方承担。乙方负责安排物流公司并支付相关费用。乙方应保留快递底单等运输凭证，并应在寄出后[具体天数，如：2个工作日]内将快递单号通知甲方。

1.1.3甲方在收到退回商品后，应立即进行外观及基本功能检验。如检验确认商品符合退换货条件且状态良好，甲方应在[具体天数，如：5个工作日]内将检验确认通知送达乙方；如检验发现商品状态不符合退换货条件或存在其他问题，甲方应在[具体天数，如：3个工作日]内书面通知乙方具体原因，并根据情况决定是否接受退货及后续处理方式。

1.2换货商品运输服务

1.2.1在甲方确认接受换货申请且乙方已有效退回符合约定的商品后，甲方应在[具体天数，如：7个工作日]内将约定的换货商品（以下简称“换货商品”）寄送给乙方。寄送地址为原合同约定的乙方收货地址或乙方另行提供的有效地址：[乙方指定换货地址或确认的地址]。

1.2.2换货商品的运费由甲方承担。甲方应选择[指定快递公司名称或运输方式，如：顺丰速运/邮政EMS]进行寄送，并保证在约定时间内送达。

1.2.3甲方寄出换货商品后，应立即将快递单号通知乙方。

1.3特殊商品处理

1.3.1如退回商品或换货商品为易碎品、贵重品或需要特殊包装的商品，乙方在寄运退回商品时应使用甲方提供的专用包装材料（如有），并按甲方要求进行加固包装。甲方在寄运换货商品时也应采取相应的安全包装措施。

1.3.2甲方对退回商品及换货商品在运输途中的灭失或损毁承担[约定责任，如：运输途中的合理损耗除外/按法律规定承担]责任。

1.4商品检验确认

1.4.1乙方应在收到甲方寄送的换货商品后，于[具体天数，如：3个工作日]内进行检验。如检验确认商品符合约定，乙方应向甲方发出收货确认通知。

1.4.2如乙方对换货商品存在异议或发现质量问题，应在收到商品后[具体天数，如：7日]内书面通知甲方，并提供相关证据。双方应友好协商解决，或按照原合同及国家相关法律法规处理。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1有权要求乙方按照约定提供退回商品的必要信息及文件。

2.1.2有权对收到的退回商品进行检验，并根据约定决定是否接受退货及安排换货。

2.1.3应按约定及时安排寄送退回商品至乙方指定地址。

2.1.4应按约定承担退回商品的运费。

2.1.5应按约定及时、完好地将换货商品寄送给乙方，并承担运费。

2.1.6应对寄送的换货商品提供合理的质量保证，并配合乙方处理检验过程中发现的问题。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1有权在符合原合同及本协议约定的情况下要求换货，并有权要求退回已支付款项（如适用）。

2.2.2应按约定及时将退回商品寄运至甲方指定地址，并承担运费。

2.2.3应按约定提供准确的退回商品信息、快递单号及必要的证明文件。

2.2.4应在收到甲方寄送的换货商品后按约定时限进行检验，并及时反馈检验结果。

2.2.5如对换货商品有异议或发现质量问题，应按约定及时通知甲方并提供证据。

第三条费用承担

3.1乙方因本协议约定而发生的退回商品运费、包装费等，由乙方自行承担。

3.2甲方因本协议约定而发生的换货商品寄送运费、包装费等，由甲方自行承担。

3.3双方应各自承担因履行本协议而发生的与自身相关的其他合理费用。

第四条违约责任

4.1若乙方未按约定时间将退回商品寄运至甲方指定地址，或提供的退回商品信息、文件不完整、不准确，导致甲方无法及时处理或产生额外费用，