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2025年互联网营销师订阅制产品模式设计与运营专题试卷及解析1

2025年互联网营销师订阅制产品模式设计与运营专题试卷

及解析

2025年互联网营销师订阅制产品模式设计与运营专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在订阅制产品模式中，以下哪项是用户流失率（ChurnRate）最直接的影响因

素？

A、产品定价策略

B、用户生命周期价值（LTV）

C、用户活跃度与参与度

D、市场营销渠道选择

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户活跃度与参与度直接反映了用户对产品的使用频率和

依赖程度，是预测用户是否继续续费的关键指标。活跃度低的用户更容易流失。A选项

定价策略虽然重要，但更多影响获客和用户对价格的敏感度，而非直接导致流失；B选

项LTV是流失率的结果而非原因；D选项营销渠道主要影响获客阶段。知识点：用户

留存与流失分析。易错点：混淆影响因素与结果指标，将LTV等结果性指标误认为流

失的直接原因。

2、设计一款内容订阅制产品时，为了降低用户的决策门槛，最有效的策略是？

A、提供年付折扣

B、设置免费试用期

C、增加高级功能

D、强化品牌宣传

【答案】B

【解析】正确答案是B。免费试用期允许用户在无成本风险的情况下体验产品核心

价值，是降低初次订阅决策门槛最直接有效的方式。A选项年付折扣虽能吸引价格敏感

用户，但提高了单次决策金额，反而可能增加门槛；C选项增加功能可能使产品复杂化，

提高理解成本；D选项品牌宣传是长期策略，对即时决策影响较小。知识点：订阅制产

品的用户转化漏斗优化。易错点：将“激励长期付费”的策略（如年付折扣）与“降低初次

决策门槛”的策略混淆。

3、在订阅制运营中，“负流失”（NegativeChurn）现象指的是？

A、用户流失率降为零

B、流失用户全部被挽回

C、现有用户产生的收入增长超过流失用户带来的收入损失

D、产品不再有新用户流失

2025年互联网营销师订阅制产品模式设计与运营专题试卷及解析2

【答案】C

【解析】正确答案是C。“负流失”是订阅制业务中一个非常理想的健康状态，指通过

增购、交叉销售、升级等方式，使得来自现有用户的额外收入（ARPU提升）能够完全

覆盖甚至超过因用户流失造成的收入损失。A和B选项描述的是零流失，不等于负流

失；D选项不现实。知识点：订阅制业务核心健康度指标。易错点：将“负流失”简单理

解为“没有流失”，而忽略了其本质是收入的净增长。

4、对于一个SaaS类订阅产品，其定价模式的核心应主要基于？

A、生产成本

B、市场竞争价格

C、为客户创造的价值

D、公司盈利目标

【答案】C

【解析】正确答案是C。价值导向定价是SaaS及大多数订阅产品的最佳实践。客户

愿意支付的价格取决于他们从产品中获得的价值，而非企业的成本或竞争格局。A选项

成本导向定价会低估软件产品的边际价值；B选项竞争导向定价容易陷入价格战；D选

项盈利目标是企业内部需求，不是客户付费的动因。知识点：订阅制产品定价策略。易

错点：混淆定价基础，尤其是在传统制造业中常见的成本加成法。

5、在订阅制产品的用户生命周期管理中，“MRR”（MonthlyRecurringRevenue）指

标最关键的用途是？

A、衡量单次营销活动效果

B、预测未来现金流和评估业务健康度

C、计算用户获取成本（CAC）

D、评估客户满意度

【答案】B

【解析】正确答案是B。MRR（月度经常性收入）是订阅制业务的生命线，它反映

了每月可稳定预测的收入，是进行财务预测、资源规划、评估公司增长趋势和健康状况

的核心指标。A选项营销活动效果通常用特定ROI或转化率衡量；C选项CAC是独

立计算的获客成本；D选项客户满意度通过NPS、CSAT等调研衡量。知识点：订阅制

核心财务指标。易错点：将MRR与一次性收入指标或过程性指标（如CAC）混淆。