跨境电商交易保障协议.docxVIP

跨境电商交易保障协议

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）有意进行跨境电子商务交易，并希望借助丙方（以下简称“平台”）提供的交易保障服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与适用范围

本协议所称“跨境电子商务交易”是指一方（卖方）位于中华人民共和国境外（以下简称“境外”）向另一方（买方）位于中华人民共和国境内（以下简称“境内”）或境外销售商品或提供服务的交易活动。本协议适用于所有通过丙方平台进行的跨境电子商务交易，丙方作为交易保障服务提供方，为交易双方提供信息发布、在线支付、物流跟踪、争议解决等基础服务。除非本协议另有约定，否则平台规则、平台用户协议等平台发布的规定均构成本协议不可分割的一部分，对双方具有约束力。

第二条平台方的权利与义务

2.1甲乙双方同意，丙方有权作为交易保障服务提供方，为双方提供本协议约定的服务。

2.2丙方有权要求甲乙双方在使用平台服务前进行实名认证，并按照平台规定提交相应的资质证明文件（如营业执照、身份证明、商品资质等）。

2.3丙方有义务确保平台系统稳定运行，提供用户注册、商品发布、订单管理、交易信息展示、在线支付接口对接、物流信息上传与查询等基础功能服务。

2.4丙方有权制定并适时更新平台服务规则、商品发布规范、用户行为规范等（以下简称“平台规则”），并通过平台公告或其他合理方式通知甲乙双方。甲乙双方在使用平台服务前应仔细阅读并确认已理解并同意遵守平台规则。丙方依据平台规则对违反约定的用户采取管理措施的，视为履行了本协议项下的义务。

2.5丙方应采取合理的技术措施和管理措施，保障交易信息的安全，包括但不限于用户密码安全、支付数据安全、反欺诈措施等，但不对因不可抗力、用户自身原因或第三方原因导致的信息泄露、财产损失承担责任。

2.6丙方有权对平台上的商品信息、交易行为进行监控，发现涉嫌违法违规或违反平台规则的，有权采取包括但不限于警告、删除信息、限制功能、暂停服务等措施，并有权根据平台规则对相关用户进行处理。

2.7丙方应建立并维护一套争议解决机制，为甲乙双方提供交易纠纷的咨询、调解服务。丙方有权根据双方申请及平台规则、相关事实和证据，对交易纠纷进行调解，并向双方提供调解结果。双方对调解结果有争议的，可选择通过本协议约定的争议解决方式处理。丙方提供的争议解决服务不构成最终裁决，但其调解结果对双方有较强的引导和参考作用。

2.8丙方有权在法律法规允许的范围内，收集、使用交易数据用于平台运营、功能改进、市场分析、提供个性化服务等，但应遵守国家关于个人信息保护的法律规定，保护甲乙双方的隐私信息。

第三条甲乙双方的权利与义务

3.1甲乙双方作为卖方（若适用）的权利与义务

3.1.1甲乙双方有权在平台允许的范围内发布商品信息，包括商品名称、描述、规格、价格、图片、视频等，保证所发布信息的真实性、准确性、合法性，不得发布虚假、误导性信息或侵犯他人合法权益的内容。

3.1.2甲乙双方有义务按照平台规则和与买方约定的方式、时限完成商品销售、订单处理，包括但不限于商品备货、按时发货、提供有效的物流单号及跟踪信息。

3.1.3甲乙双方有义务保证所售商品符合国家有关质量标准、安全要求以及广告法等相关法律法规的规定，对商品质量负责。

3.1.4甲乙双方有义务按照平台规则和与买方约定处理售后服务事宜，包括但不限于退换货申请的审核、退货退款操作、商品维修等。

3.1.5甲乙双方有义务按时履行纳税义务，依法申报并缴纳与跨境交易相关的关税、增值税等税款。

3.1.6甲乙双方有义务遵守平台关于商品定价、促销活动、市场推广等方面的规定，不得进行不正当竞争。

3.1.7甲乙双方有义务配合丙方进行商品审核、交易监控、纠纷处理等工作，并根据平台要求提供相关证明材料。

3.1.8甲乙双方应妥善保管其平台账号及密码，因账号密码泄露导致的损失自行承担。

3.2甲乙双方作为买方（若适用）的权利与义务

3.2.1甲乙双方有权在平台上浏览、查询商品信息，选择购买心仪的商品。

3.2.2甲乙双方有义务按照订单要求，在平台规定或双方约定的时限内完成支付。

3.2.3甲乙双方有义务及时签收货物，并按照平台规则或国家相关规定对收到的商品进行检验。非因商品质量或卖方原因导致的不签收、延迟签收，视为确认收货。

3.2.4甲乙双方在收到商品后，如发现商品存在质量问题、与描述不符或其他违约情形，有权在符合平台规则和国家相关法律法规规定的退换货条件下，及时联系卖方提出退换货申请。

3.2.5甲乙双方有义务按照平台规则和支付