汽车维修业务接待第2版 课件 任务1.2 认识汽车维修业务接待.pptx

情境一识别汽车维修业务接待任务1.2认识汽车维修业务接待《汽车维修业务接待（第2版）》

第一部分《汽车维修业务接待（第2版）》

正确认识汽车维修业务接待岗位的作用。《汽车维修业务接待（第2版）》通过本任务的学习,应知道汽车维修业务接待岗位具体的工作内容,作为汽车维修业务接待人员应具备的能力、知识和素质要求,熟悉汽车维修业务接待的基本礼仪。通过学习和训练,学生应能够:初步掌握汽车维修业务接待的基本礼仪。对汽车维修业务接待人员的工作能力进行评价。

第二部分《汽车维修业务接待（第2版）》

任务分析汽车维修业务接待岗位常称为维修顾问或服务顾问(S/A),充分