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2025年社会媒体管理员招聘面试参考题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某品牌在微博发布新品预告后，评论区出现大量“抄袭”质疑，管理员第一时间应：

A.删除负面评论并拉黑用户

B.用官号回复“感谢关注，请期待正式发布会”

C.将高赞质疑截图给法务与公关，同步准备证据链，30分钟内用官号回应“已记录并转交相关部门，48小时内公开说明”

D.私信质疑者送优惠券求删帖

答案：C

解析：社交平台危机处理黄金30分钟原则，先固定证据再公开承诺时限，既安抚情绪又预留调查空间，避免二次发酵。

2.抖音账号粉丝破百万后，后台出现“1元涨粉”广告私信，管理员最安全的操作是：

A.点击了解合作价格

B.截图留证并向平台举报

C.回复“不需要”后拉黑

D.转发给同行求证

答案：B

解析：平台对灰产打击升级，主动举报可保护账号权重，同时截图留证防止对方反咬“官方默许”。

3.小红书笔记被系统提示“广告疑似未报备”，实际内容仅为品牌赠送无商业合作，管理员应：

A.立即删除笔记

B.在评论区置顶“非广告”声明

C.提交“无商业合作”申诉并附物流截图、聊天记录

D.修改文案去掉品牌名

答案：C

解析：小红书算法误判率约12%，提交完整证据链申诉成功率达87%，删除反而触发二次审核。

4.视频号直播时，弹幕刷屏“主播声音卡”，管理员发现OBS丢帧率40%，此时优先：

A.在群里喊技术部

B.降低输出码率至原60%并重启推流

C.暂停直播十分钟调试

D.用管理员号发“正在修复”

答案：B

解析：直播卡顿用户流失速度是录播的5倍，降码率可在10秒内缓解，重启推流只需30秒，综合损失最小。

5.品牌在微博发起夜跑打卡话题，24小时后阅读量仅3万，管理员复盘第一步应查：

A.是否买了粉丝头条

B.话题页是否被屏蔽

C.首发微博是否带错话题词

D.KOL档期冲突

答案：C

解析：2024年微博话题错一字可导致90%流量折损，先自查基础设置再考虑投放。

6.企业微信社群出现外链“内部折扣群”，管理员发现发链接者为竞品员工，最佳处理是：

A.直接踢人

B.设置“仅群主可发链接”并公告

C.发红包盖楼稀释

D.私信警告

答案：B

解析：踢人可让对方截图炒作“品牌霸道”，改群规则既阻断外链又留证据，后续可批量清理。

7.抖音短视频播放量50万但完播率仅15%，管理员首先优化：

A.前三秒钩子文案

B.背景音乐音量

C.发布时段

D.评论区互动

答案：A

解析：完播率低核心在前三秒流失，钩子文案提升3秒留存率可直接拉高整体完播率20%以上。

8.公众号推文被投诉“标题党”，管理员发现标题与正文一致度92%，仍被删文，可能原因是：

A.正文出现“震惊”

B.封面图含二维码

C.摘要用省略号

D.作者名含品牌词

答案：B

解析：2025年微信封面二维码默认导流营销，触发机器删文阈值，换图即可重发。

9.小红书品牌专区上线后，CTR（点击通过率）低于行业均值30%，管理员优先测试：

A.把封面图从拼图改为单图

B.把标题从15字加到25字

C.把投放时段改到22点

D.把笔记从合集改为单篇

答案：A

解析：小红书品牌专区CTR核心在首图，单图视觉焦点集中可提升15%以上点击。

10.LinkedIn国际主页连续三周粉丝负增长，管理员发现新增帖子均为中文，应：

A.停更三周

B.中英双语分开发

C.只发英文

D.开新中文主页

答案：C

解析：LinkedIn算法按语言分池，中文内容推送给关注者中“语言=中文”的用户，但国际粉丝大多设置英文，导致触达率下降，单语言可逆转负增长。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

11.以下哪些行为会导致抖音账号被降权？

A.一天内删除5条旧视频

B.评论区回复“加V看全集”

C.用剪映模板连发30条

D.直播时长时间静音

E.视频里口播“点小黄车买一送一”

答案：ABD

解析：A触发“隐藏式删稿”异常；B属于引流到站外；D被判定“低质直播”；C模板连发不违规但会限流；E口播电商话术合规。

12.关于微博热搜“带话题冲榜”，说法正确的是：

A.蓝V账号带话题发微博可提高热度

B.同一账号1小时发10条带话题微博只计1条热度

C.话题页内点赞不计入热度

D.实时号权重高于普通号

E.含外链微博不计入

答案：ABD

解