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CRM系统节点故障处理报告.pdf

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    —、故障概述

    1、故障发生时间：2016年4月8日22点20分2、报障时间：2016年4月8日22点

    20分3、报障：BOMC4、业务恢复时间：2016年4月8日23点5分5、故障完成

    处理时间：2016年4月8日23点5分6、故障影响范围：汕头区域7、级别：无预

    警8、故障处理人：新炬二线专家组9、故障处理简述：4月8日22点20分，汕头1节点

    主机hang住，登录后任何主机命令无返回。10、故障归类：11、故障责任单位：

    12、考核扣分：

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