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沟通冲突处理技巧教程.pptxVIP

沟通冲突处理技巧教程.pptx

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    第一章沟通冲突的普遍性与影响第二章沟通冲突处理的准备阶段第三章沟通冲突处理的核心技巧第四章沟通冲突处理的实践应用第五章沟通冲突处理的进阶技巧第六章沟通冲突处理的未来趋势

    01第一章沟通冲突的普遍性与影响

    冲突无处不在冲突的普遍性全球企业中，高达65%的员工因沟通不畅导致生产力下降冲突的成本一家年营收10亿的公司，仅因团队内部冲突导致的效率损失，每年可能损失高达6500万美元冲突的影响冲突不仅影响企业生产力，还影响员工满意度，降低离职率冲突的类型冲突可分为任务冲突、关系冲突和过程冲突，每种类型都有其独特的表现形式和处理方法

    冲突的类型与表现任务冲突围绕工作目标，能推动团队创新，但需

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