客户体验设计服务协议合同.docxVIP

客户体验设计服务协议合同

甲方（委托方）：[委托方公司名称]

地址：[委托方公司地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务商）：[服务商公司名称]

地址：[服务商公司地址]

法定代表人/负责人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方希望委托乙方提供客户体验设计服务，以提升其产品/服务/品牌的用户体验；乙方具备提供客户体验设计服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“客户体验设计服务”是指乙方根据甲方的需求，运用用户研究、交互设计、视觉设计、可用性测试等方法，为甲方产品、服务或品牌提升用户体验而提供的设计咨询、策划、执行及优化等服务。

1.2“项目成果”是指乙方在本协议项下为甲方完成的所有设计工作及交付物，包括但不限于用户研究报告、用户画像、用户旅程图、信息架构图、线框图、高保真原型、设计规范文档、可用性测试报告等。

1.3“商业秘密”是指双方在合作过程中知悉的、未公开的、能为对方带来经济利益或竞争优势的技术信息、经营信息等，包括但不限于客户信息、财务数据、技术方案、设计方案、商业模式等。

1.4“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重流行病等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方的需求，在本协议约定的期限内，向甲方提供以下客户体验设计服务：

(1)用户研究：包括但不限于目标用户访谈、问卷调查、用户访谈报告撰写、用户画像绘制等。

(2)用户体验评估：包括但不限于可用性测试方案设计、测试任务开发、招募测试用户、执行测试、撰写测试报告等。

(3)交互设计：包括但不限于信息架构梳理、用户流程设计、线框图绘制、交互原型制作等。

(4)视觉设计：根据甲方品牌规范和需求，对交互原型进行视觉设计，输出高保真原型或设计稿。

(5)设计评审与优化：根据甲方反馈和测试结果，对设计方案进行评审和优化。

2.2具体的项目任务、交付成果形式和标准详见本协议附件一《项目详细范围说明书》（若有）。若附件一存在，则本协议内容与附件一共同构成双方对该项目范围的完整约定。

第三条服务费用与支付方式

3.1本项目服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

3.2费用包含乙方为完成本协议项下服务所需的所有成本、费用和利润。

3.3支付方式：

(1)预付款：本协议签订后[]日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

(2)中期款：乙方完成项目阶段性成果，并通过甲方确认后[]日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

(3)尾款：乙方提交最终项目成果，并通过甲方验收合格后[]日内，甲方向乙方支付服务费用总额的[]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

3.4甲方应将服务费用支付至乙方以下银行账户：

开户名：[乙方公司账户名]

开户行：[乙方公司开户银行]

账号：[乙方公司银行账号]

3.5乙方在收到甲方款项后，应向甲方开具等额合规发票。

第四条项目管理与沟通

4.1双方指定以下人员作为本协议的接口人：

甲方接口人：[姓名]，职务：[职务]，联系电话：[电话号码]，电子邮箱：[邮箱地址]。

乙方接口人：[姓名]，职务：[职务]，联系电话：[电话号码]，电子邮箱：[邮箱地址]。

4.2双方应通过书面形式（包括邮件、书面文件等）进行沟通，确保沟通内容的可追溯性。

4.3乙方应定期（例如：每周/每两周）向甲方汇报项目进展，汇报内容包括已完成工作、下一阶段计划、遇到的问题及建议等。

4.4甲方应积极配合乙方开展项目工作，及时提供所需资料和信息，并按照乙方要求参与项目会议和评审。

4.5若需变更项目范围、内容或交付物，需经双方书面协商一致，并签署书面变更协议。变更协议生效后，本协议相关条款相应调整。

第五条知识产权归属

5.1双方在合作前各自拥有的知识产权仍归各自所有。

5.2在本协议履行过程中，乙方为完成本项目而专门开发或创作的项目成果（包括但不限于设计方案、设计文档、软件代码等），其知识产权（包括但不限于著作权、专利权等）归甲方所有。

5.3乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将本项目成果用于乙方内部案例研究、宣传推广或参加行业交流活动，但需事先征得甲方书面同意。甲方不得将乙方提供的项目成果用于其他第三方。

5.4乙方应保证其提供