分解工作指南（解决复杂问题）.docVIP

分解工作指南

解决复杂问题

目录

TOC\h\h第1章“分解思维”：细分后再思考

\h“分解思维”有助于厘清工作重点

\h如果上司要求“把本年度的销售额翻倍”，你该怎么办

\h巧妙分解的6个要点

\h第2章用“分解思维流程图”完成工作目标

\h“分解思维流程图”可以解决工作难题

\h工作篇：如何完成“销售额翻倍”的目标

\h无法接受上级下达的目标时

\h当没有问题或找不到问题时，如何思考

\h第3章通过“分解思维流程图”实现自己的理想

\h个人篇：用“分解思维流程图”实现个人理想

\h实现个人理想：目标已定

\h想不为钱发愁，自由工作

\h觉得“不可能实现”之前

\h用“分解思维流程图”实现目的的诀窍

\h第4章工作中能用到的各种分解模式

\h分解销售额

\h分解问题与目标

\h分解购买量

\h分解时间

\h分解为悲观计划和乐观计划

\h对需要完成的工作进行分类

\h分解销售方式

\h分解商品和推广方向

\h分解进展顺利的原因

\h分解客户的动机

\h分解客户群体

\h分解原因

\h区分自己与对方、事实与推测

\h区分服务模式和商业模式

\h附录提高思考清晰度的启示

\h团队一起寻找答案

\h提出“比如？”形式的问题，聚焦答案

第1章

“分解思维”：细分后再思考

“分解思维”有助于厘清工作重点

所谓“分解思维”，顾名思义，就是把事情细分成若干要素后再思考。通过“分解”，可以

?提高清晰度；

?明确问题点；

?发现真正重要的任务。

“分解”的作用

“分解”有什么好处呢？首先，我想从一个简单的问题开始讲解。

例如，上司对你说：“希望下一年度销售额翻倍。”此时，如果只从字面上理解“销售额翻倍”的含义，你就不知道该从哪里着手，会觉得只要产品能卖出去就行，也就很容易盲目地开展销售业务。但是，如果分解并思考“销售额”的数字是怎么得来的，你就会发现（见图1–1）：

销售额=客户数量（客户人数）×客单价（每位客户一次购买所支付的平均金额）

图1-1把模糊的指示分解成具体内容

这样我们就能明白该往哪个方向努力了，行动也会更具体。然后我们可以进一步思考改善哪个变量更容易实现目标，或者通过分工让员工各自提高销售额。

再举一个例子。假设公司营业部的新员工对你抱怨：“总觉得工作进展有些不顺”。一般情况下，对方说“有些”的话，你是无法帮他分析和提供具体建议的。但是，如果你把这位新员工的“工作”进行分解，又会怎么样呢？

?拉不到客户吗？

?销售对象错了吗？

?与客户面对面交流时沟通方法不对吗？

?签约前的工作推进方式有误吗？

?是以上某些原因综合导致的吗？

如图1–2所示，像这样对“工作”进行分解，就能厘清“有些”的问题到底在哪里。工作能力强的人都善于运用这种“分解思维”。特别是那些“清晰度高”的人，他们分解问题的精度很高。正因如此，他们才能选择合适的方法，高效率地取得成果。“清晰度低”的人与“清晰度高”的人的想法差异，如图1–3所示。

▲图1-2分解“进展有些不顺”

图1-3“清晰度低”的人与“清晰度高”的人的思维差异

分解与逻辑思考

分解的过程也类似于我们平常所说的“逻辑树”。如图1–4所示，在逻辑树上，越往下，分解出的要素越多，事情的构成要素就越清晰、越具体。越往上，事情就越抽象，越容易出现上一层的“清晰度低”的观点。也许有人会说“我知道这个”，但很多人只是知道这个概念，却没有将它落实到具体的工作和每天的思考中。正因如此，他们总是烦恼不已，说话也含糊其词，最终导致沟通不畅。

图1-4分解与逻辑思考

本书将通过介绍更简单的“分解”工作法，帮助大家在日常工作和职业生涯中遇到烦恼时，可以熟练运用这个卓有成效的思维方法。

“分解思维”好在哪里

以下是“分解思维”的优点。

?提高生产效率，不盲目努力，获得最佳结果

日本已经进入人口负增长时代，劳动力显然无法增加，因而国家和企业都开始关注生产效率。即使不增加人数，如果平均每个人的生产效率从1提高到2，那么在人数相同的情况下，产量也会翻倍。这种提高产量的方式是合理的，并且已逐渐成为社会共识。

生产量=劳动力人口×人均生产率

如果想把生产量提高一倍……

生产量×2=（劳动力人口×2）×人均生产率→需要雇用新员工……

生产量×2=劳动力人口×（人均生产率×2）→提高人均生产效率

在这种情况下，分解思考可以提高生产效率，把时间集中在更重要的事情上。如果能充分运用“分解思维”，就能减少浪费，提高工作效率。顺便提一下，日本企业将进入重视“品质”的时代。在互联网诞生之前的传统制造时代，要在