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2025年XX养老院工作总结和2026年工作计划

2025年，XX养老院在全体员工的共同努力及入住长者、家属的支持下，围绕“安全为基、服务为本、文化为魂”的核心目标，全年累计服务长者127人（其中失能失智长者占比41%），日均在院人数112人，年度综合满意度达94.6%，较2024年提升2.3个百分点。现将年度工作具体总结如下：

一、2025年重点工作成效

（一）服务精细化水平显著提升

以“一人一档一方案”为抓手，完成全院长者能力评估动态更新12次，个性化照护方案覆盖率100%。针对失能长者，推行“定时+应急”双重响应机制，如厕、喂餐等基础照护平均响应时间缩短至3分钟；为认知症