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第一章沟通心理学概述第二章沟通障碍与克服第三章非语言沟通第四章情绪与沟通第五章跨文化沟通第六章沟通技巧提升
01第一章沟通心理学概述
沟通心理学：为何重要？沟通心理学是一门研究人类沟通行为及其心理机制的学科。它不仅帮助我们理解沟通过程中的心理因素，还能提供实用的策略来改善沟通效果。想象一个场景，两个同事因为一个简单的邮件沟通产生了严重的误会，导致项目延误两周。这个案例在职场中并不罕见，据统计，约65%的职场冲突源于沟通不畅。沟通障碍不仅影响个人关系，还影响工作绩效。一项由斯坦福大学进行的研究表明，沟通障碍会导致员工工作效率降低20%。这一数据凸显了沟通障碍的严重性。此外，沟通障碍
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