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生鲜配送上门服务合同书

甲方（服务提供方）：_________________________（法定代表人/负责人：_________________________，统一社会信用代码/注册号：_________________________）

地址：______________________________________

联系电话：__________________________________

电子邮箱：__________________________________

乙方（服务接受方）：_________________________

地址：______________________________________

联系电话：__________________________________

身份证号码/统一社会信用代码：_______________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供生鲜配送上门服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供生鲜商品配送上门服务。

1.2甲方提供的生鲜商品种类包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、奶制品、粮油制品等，具体商品清单及价格以甲方公开的价目表或平台展示为准。甲方有权根据市场情况调整商品种类及价格，但应提前通知乙方。

1.3乙方通过甲方指定的线上平台（如APP、网站、微信小程序等）下单购买生鲜商品。

1.4甲方承诺为乙方提供配送服务的区域为：______________________________________（具体区域范围）。

1.5甲方承诺在收到乙方订单后，于______小时内将商品配送到乙方指定地址。具体配送时间段根据订单时间和当日情况由甲方运营安排，但应尽量满足乙方需求。

1.6乙方订单每日下单截止时间为当日下午______时整。甲方在截止时间后不再接受当日订单。

第二条服务费用与结算方式

2.1乙方购买生鲜商品的价格按照甲方平台公示的价格执行。商品价格已包含适用的增值税。

2.2配送费用：

(1)每笔订单金额满人民币______元，则享受免配送费服务；订单金额不足人民币______元，则需支付配送费人民币______元/单。

(2)配送费用已包含在商品总价格中，或由乙方在签收时一并支付（如选择货到付款）。

(3)甲方提供特定增值配送服务（如定时配送、预约配送），该服务需另行收费，费用标准为人民币______元/次。

2.3其他费用：如乙方要求使用特殊包装或需甲方提供额外服务，产生的费用由乙方另行支付，具体标准为人民币______元/次。

2.4结算方式：

(1)乙方通过在线支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡支付等）支付订单款项。

(2)如选择货到付款，乙方应在配送员送达商品时当场支付全部款项。

(3)甲方为乙方开具发票的，发票类型为______（增值税普通发票/增值税专用发票），开具时间及方式为______。

第三条配送流程与签收

3.1甲方在接到乙方订单后，将按照约定准备商品并安排配送。

3.2配送员送达商品时，应主动出示工作证件。

3.3乙方签收商品时，应检查商品外观、数量、温度等是否符合要求。如有问题，应立即告知配送员，并在签收单上注明，或当场拍照留证。乙方签字或进行其他签收确认行为，视为乙方确认商品在签收时状态完好、数量准确、符合约定。

3.4如乙方本人无法签收，可授权他人代为签收，但需提供授权委托书或双方身份信息供配送员核对。代签视为乙方本人签收。

3.5配送过程中，因甲方原因（如配送员操作失误、车辆故障等）导致商品损坏或灭失的，由甲方承担相应责任。

第四条生鲜商品质量与退换货

4.1甲方保证所提供的生鲜商品符合国家相关质量标准和安全要求，外观新鲜、无腐烂、无损伤、无异物。

4.2乙方在签收时发现商品存在质量问题（如变质、异味、虫蛀、破损、重量/数量不符等），应在签收单上明确注明问题，并可当场拍照或录像留证。乙方应在签收后______小时内通过甲方提供的客服渠道（电话、APP内客服等）联系甲方客服，并说明情况及提供相关证据。

4.3乙方在签收后______小时内未发现商品存在质量问题，或未按照约定时间联系甲方客服反映问题的，视为该商品在签收时已符合质量要求。

4.4符合以下条件的，乙方有权要求退换货：

(1)在签收时即发现商品存在明显质量问题的；

(2)在约定验货期内（签收后______小时）发现商品存在质量问题的；

(3)商品实际重量与订单标示重