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家具售后质保协议合同

甲方（销售商）：________________________

法定代表人/负责人：____________________

统一社会信用代码/注册号：_______________

地址：________________________________

联系电话：_____________________________

电子邮箱：_____________________________

乙方（购买商）：________________________

（若为个人）：姓名：____________________

身份证号：_____________________________

地址：________________________________

联系电话：_____________________________

电子邮箱：_____________________________

（若为企业）：名称：____________________

法定代表人/负责人：____________________

统一社会信用代码/注册号：_______________

地址：________________________________

联系电话：_____________________________

电子邮箱：_____________________________

根据甲乙双方达成的购买协议，乙方购买了甲方销售的家具产品。为保障乙方的合法权益，明确家具产品的售后质保责任，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条家具信息及质保期限

1.1乙方购买的家具产品信息如下：

产品名称：________________________

产品型号：________________________

产品规格：________________________

数量：__________________________

单价：__________________________

总价：__________________________

购买日期：______________________

交付日期：______________________

交付地点：______________________

1.2本协议约定的质保期限自家具产品交付乙方之日（或双方约定的其他起始日期：________）起计算，具体如下：

整体家具产品质保期为______年______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。

特殊部件（例如：五金件、电机、玻璃、板材等，具体列明：________）的质保期为______年______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。

上述质保期限以最先到期的为准。

第二条保修责任与范围

2.1在本协议约定的质保期限内，若家具产品出现以下情况，属于甲方免费保修范围：

(1)因材料、设计或制造工艺存在缺陷导致的损坏或功能障碍；

(2)在正常使用条件下，产品出现符合国家相关质量标准或行业规范规定的质量问题。

2.2以下情况不属于免费保修范围：

(1)因乙方使用不当、野蛮搬运、碰撞、刮擦、火烧、浸水等人为原因造成的损坏；

(2)因乙方自行拆卸、改装、维修或添加其他部件导致的产品损坏或功能异常；

(3)不可抗力因素（如地震、洪水、战争等）造成的损坏；

(4)超过正常使用磨损范围的情况；

(5)产品的正常老化现象；

(6)未经甲方书面同意，使用非甲方提供的零配件造成的损坏；

(7)超出本协议约定的质保期限。

2.3甲方仅对符合本协议约定的保修范围的家具产品提供免费保修服务。保修服务的具体内容包括但不限于修理、更换损坏部件、或更换整件产品（当维修成本过高或无法修复时），以恢复产品的正常使用功能。

第三条报修流程与方式

3.1乙方发现家具产品存在质量问题，应在第一时间以以下方式之一向甲方提出保修申请：

(1)电话报修：拨打甲方提供的客服热线：________________________；

(2)网上报修：登录甲方官方网站/APP，通过在线报修系统提交申请；

(3)现场报修：前往甲方指定的服务网点（地址：________________________）办理。

3.2乙方提出保修申请时，应向甲方提供以下必要