医患沟通的三层修炼.ppt

医患沟通的三层修炼

2医患沟通的三层修炼临床医学教育之父奥斯勒曾说过：医学是不确定的科学，也是概率的艺术。正因为这种不确定性，临床工作想做到万无一失是不大可能的。这个道理医生都懂，但患者及家属不见得懂，这个时候，纠纷就容易出现。世界医学教育联合会１９８９年３月在其《福冈宣言》中指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能的表现。”笔者认为，要想成为一位医患沟通高手需要完成三层修炼：技术沟通、用“心”沟通、“忘记”沟通。

3医患沟通第一层：技术沟通这个阶段的目标是完成医生与患者及家属的信息交换，“修炼”内容是练习回答好四个问题。第一个问题：与