2025年事业单位工勤技能-江苏-江苏政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-江苏-江苏政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在江苏政务服务办事员一级（高级技师）工作中，下列哪项属于政务服务标准化建设的核心内容？

A.提高办公场所装修标准

B.统一服务事项名称、办理流程和材料清单

C.增加工作人员数量

D.推广使用电子签名设备

2、江苏政务服务“一网通办”平台主要依托以下哪个系统实现数据共享？

A.国家信用信息公示系统

B.省级政务大数据中心

C.公安人口信息系统

D.税务发票查验系统

3、办事员在接待群众时，下列哪种行为最符合服务礼仪规范？

A.群众情绪激动时立即提高音量回应

B.主动起身问候，语言礼貌，表情自然

C.在窗口处理私人电话事务

D.对不熟悉政策的群众推诿至其他窗口

4、下列哪项不属于江苏政务服务“好差评”制度的评价渠道？

A.现场扫码评价

B.短信推送评价

C.微信公众号评价

D.匿名信访举报信箱

5、在办理行政许可事项时，若申请人材料不全但符合容缺受理条件，正确的处理方式是？

A.直接退回申请不予受理

B.告知补正并暂停办理直至材料齐全

C.出具容缺受理通知书，允许限期补交

D.由工作人员代为填写缺失材料

6、下列哪项是政务服务事项“四级四同”中“四同”的内容之一？

A.同