有效沟通技巧(上交)修改.pptVIP

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严肃认真,有条不紊,做事情有计划有步骤,注意逻辑联系,使用准确的语言描述问题,注重问题的细节,会对一个问题多方面的、从不同角度进行比较

应对方式::

把自己的想法有条理的讲出来。1.2.3.……

使用相关的参数、图表、专业术语来说明

注意细节

目光不用一直接触

;特点:

合作、耐心、赞同、友好、轻松、说话慢条斯理、面带微笑、对他人观点赞同感高、不主动说出自己的观点

应对方式::

面带微笑,营造轻松的交谈氛围

在交谈中多使用鼓励性的语言

经常提问来了解他的想法与意见

把握好和对方的关系,不要被外表所迷惑;特点:

外向、直率、友好、热情、幽默感强、肢体语言较多、表情丰富、语言有说服力

应对方式:

与他相同的语速、在表达过程中有效运用肢体语言、积极聆听、不断赞同与肯定

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