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配送服务委托保障协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）因业务需要，委托配送服务提供方（以下简称“乙方”）提供配送服务，为明确双方的权利与义务，并根据双方协商一致的结果，特订立本协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释：

1.1“服务”是指乙方根据甲方要求，负责将甲方委托的货物从指定地点运至指定地点的配送活动。

1.2“服务标准”是指本协议第二条约定的乙方提供配送服务应达到的绩效指标。

1.3“货物”是指甲方委托乙方配送的物品。

1.4“起运地”是指货物交付给乙方的地点。

1.5“目的地”是指货物需送达的地点。

1.6“延误”是指乙方未能按照本协议约定的服务标准完成配送，导致货物送达时间超出约定时限。

1.7“损坏”是指货物在乙方责任范围内发生的包装破损、物品变形、污染等外观或内在质量的变化。

1.8“丢失”是指货物在运输过程中被遗失或无法按照甲方要求送达目的地。

1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、罢工等。

第二条委托配送服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方同意按照甲方要求，负责将甲方提供的货物从起运地运至目的地。

2.1.2货物种类、规格、数量由甲方列出清单并提前提供给乙方。

2.1.3配送区域为[具体区域描述]，具体目的地由甲方在订单中指定。

2.1.4配送方式为[具体配送方式，如陆运、快递等]。

2.1.5配送频次按照甲方订单要求执行。

2.2服务标准

2.2.1时效性：货物应在甲方要求的[具体时间]内从起运地发出，并在[具体时间]内送达目的地。特殊情况可另行协商。

2.2.2安全性：乙方应采取必要的包装和运输措施，确保货物在运输过程中的安全，防止损坏。

2.2.3准确性：乙方应确保按订单要求准确投递货物。

2.2.4信息透明度：乙方应在货物发出后[具体时间]内通知甲方，并提供货物追踪信息，使甲方能够实时了解货物状态。货物送达后，乙方应提供签收证明。

第三条甲方权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务。

3.1.2甲方有权获得货物状态实时更新和配送完成确认。

3.1.3甲方有权对乙方不符合服务标准的配送行为提出异议或投诉。

3.1.4甲方有权根据本协议约定，在乙方服务违约时获得相应的保障或赔偿。

3.2甲方义务

3.2.1甲方应按时、准确提供待配送货物及相关单证。

3.2.2甲方应提供准确的收货人信息、地址和联系方式。

3.2.3甲方应按照本协议约定按时支付服务费用。

3.2.4甲方应配合乙方完成货物的交接手续。

3.2.5甲方对提供的货物信息负有保密义务。

第四条乙方权利与义务

4.1乙方权利

4.1.1乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

4.1.2乙方有权要求甲方提供准确、完整的货物信息和收货信息。

4.1.3乙方对因甲方原因（如信息错误、包装不当）造成的损失，有权向甲方追偿。

4.1.4乙方在紧急情况下，为保障货物安全或满足时效要求，可采取合理措施的权力。

4.2乙方义务

4.2.1乙方应按照本协议约定的服务范围和服务标准提供专业、高效的配送服务。

4.2.2乙方应使用符合要求的运输工具和包装材料。

4.2.3乙方应妥善保管甲方货物，确保其安全。

4.2.4乙方应建立货物追踪系统，并及时向甲方提供信息。

4.2.5乙方应配合甲方处理异常情况（如签收问题、货物损坏等）。

4.2.6乙方对在服务过程中知悉的甲方商业信息负有保密义务。

第五条保障机制

5.1延误保障

5.1.1若因乙方原因导致货物送达时间超过本协议约定的[具体时间]（以下简称“约定时效”），构成延误。

5.1.2每发生一次延误，乙方应向甲方支付[具体金额或计算方式]的违约金。

5.1.3违约金累计不超过[具体金额]。

5.1.4若延误导致甲方实际损失超过违约金，甲方有权额外要求赔偿实际损失。

5.2货物损坏/丢失保障

5.2.1乙方应自行承担或负责安排对承运货物进行保险，保险金额不低于货物总价值的[具体百分比]%。

5.2.2若货物在运输过程中发生损坏或丢失，乙方应在收到甲方有效索赔通知后[具体时间]内，按照保险公司的理赔流程进行赔付。若保险公司赔付不足或无法及时赔付，乙方应在[具体时间]内另行赔偿甲方实际损失。

5.2.3货物损坏或丢失的认定以[具体标准，如货物签收单、照片等]为准。

5.2.4对于贵重物品，双方可另行协商更高的保险金额和更快速的赔付机制。

5.3签收确认保障

5.3.1除甲方另有书面约定外，货物送达必须获得收货人有效签收才视为送达。

5.3.2乙方应确保签收过程规范，并保留签收证明