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智能配送调度协议

甲方（服务提供方）：[智能调度系统供应商/运营商名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供应商注册地址]

联系电话：[供应商联系电话]

统一社会信用代码：[供应商统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[使用调度服务的客户/企业名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[客户注册地址]

联系电话：[客户联系电话]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营智能配送调度系统（以下简称“系统”），该系统能够提供订单接收、路径优化、资源调度、实时追踪等智能化物流服务；乙方需要利用智能配送调度系统为[说明乙方业务，如：自身或指定客户]的货物提供高效、可靠的配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

（一）“系统”指由甲方开发、拥有并运营的，用于提供智能配送调度服务的软件平台及相关基础设施。

（二）“服务”指甲方根据本协议约定，利用系统向乙方提供的智能配送调度服务，包括但不限于订单信息接收、处理、路径规划、配送资源（含车辆、司机等）调度、运输状态实时追踪、异常情况处理支持及相关数据报表等。

（三）“订单”指乙方提交给甲方，需要通过系统进行配送调度处理的货物运输请求。

（四）“配送任务”指基于一个订单，系统生成的具体的、包含地址、时效要求、配送指令等信息的可执行单元。

（五）“服务区域”指本协议约定甲方提供服务的地理范围，具体为[明确服务区域，如：中国境内除港澳台地区外的XX省/市/区域]。

（六）“服务等级协议（SLA）”指本协议附件一（若存在）或本协议第六条中约定的，关于服务可用性、响应时间、性能指标及对应服务水平和责任承担的约定。

（七）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。

第二条服务范围与内容

（一）甲方同意根据本协议约定，向乙方提供系统服务，支持乙方处理位于服务区域内的配送任务。

（二）具体服务内容包括：

1.接收乙方提交的订单信息，并进行标准化处理。

2.运用智能算法，根据订单信息、实时路况、资源可用性等因素，为乙方生成优化的配送路径和调度计划。

3.根据调度计划，动态指派合适的配送资源执行配送任务。

4.提供界面供乙方实时查询配送任务状态、车辆位置及轨迹等信息。

5.监控服务运行状态，对系统异常或配送延误进行预警和初步处理。

6.按约定向乙方提供服务数据分析报告。

（三）乙方同意通过约定的方式（如API接口、系统界面等）使用系统服务，并按照甲方提供的操作指南进行操作。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务：

1.确保系统在其服务区域内稳定、持续运行，努力达到本协议约定的性能指标。

2.根据乙方提交的订单信息和时效要求，在合理时间内完成订单接收、处理和调度计划生成。

3.保障乙方用户数据的安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或丢失，遵守国家有关数据安全和个人信息保护的法律法规。

4.按约定向乙方提供系统访问权限及必要的技术支持，协助乙方解决使用系统过程中遇到的问题。

5.定期对系统进行维护、升级，但应提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常服务的影响。

6.遵守并履行本协议第六条约定的服务等级协议（SLA）。

（二）乙方的权利与义务：

1.按照约定方式及时、准确、完整地向甲方提交订单信息及必要的配送要求。

2.保证提交的订单信息真实有效，并对信息的准确性负责。

3.按照本协议第五条约定，按时足额支付服务费用。

4.严格遵守系统的使用规则和技术规范，不得利用系统从事违法活动或损害甲方系统安全的行为。

5.配合甲方的系统维护、升级和故障排查工作。

6.对通过系统获取的、非属于乙方自身的商业秘密信息，承担保密义务。

第四条费用与支付

（一）甲方为提供本协议项下的服务，向乙方收取费用。服务费用的计算方式为[详细说明费用计算方式，例如：按乙方通过系统处理的订单量乘以约定单价收费；或按乙方使用的系统功能模块收费；或按月度订阅费加按量付费复合模式等]。

（二）服务费用具体标准为：[列出具体费用标准，如：每票订单基础费用XX元，超出SLA承诺时效部分加收XX元/票，使用高级功能模块额外收费XX元/月等]。

（三）费用结算周期为[例如：每月/每季度]，具体结算日为[例如：每个自然月最后一个工作日]。

（四）乙方应在结算周期结束后