原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
团队协作能力培养课程互动方案
第一章课程背景与目标
一、课程背景
在组织发展中，团队协作效率直接影响项目推进速度、创新质量及目标达成度。当前职场中，团队协作常面临三大核心痛点：一是信息壁垒，跨部门、跨角色成员因信息不对称导致重复劳动或决策偏差；二是责任分散，“旁观者效应”使得任务推进中出现责任真空；三是目标冲突，个体目标与团队目标、短期利益与长期价值难以协同，内耗严重。
基于上述痛点，本课程以“认知-技能-实践”三层逻辑为通过结构化互动设计，帮助学员打破协作壁垒，建立“共担目标、互信互助、高效协同”的团队协作模式，最终实现从“个体能力叠加”到“团队效能倍增”的转化。
二、课程目标
（一）认知目标
理解团队协作的核心内涵，区分“伪协作”（形式化配合）与“真协作”（深度协同）的本质差异；
识别团队协作中的常见障碍（如沟通漏斗效应、责任边界模糊、认知偏见等）；
建立“团队利益共同体”意识，明确个体在团队中的价值定位。
（二）技能目标
掌握高效沟通的“三阶模型”（信息传递-需求确认-反馈闭环）；
学会运用角色分工工具（如RACI矩阵）明确责任边界；
提升冲突处理能力，掌握“双赢式”协商技巧。
（三）行为目标
在模拟任务中主动承担协作角色，践行“补位意识”；
能通过结构化工具（如团队决策树、问题拆解表）推动团队共识达成；
课程后30天内，将协作技能应用于实际工作场景，形成可落地的协作改进方案。
第二章课程对象与时长
一、课程对象
新组建团队：成员彼此陌生，需快速建立信任与协作规则；
跨部门协作团队：因专业差异、目标分歧导致协作效率低下的项目组；
项目攻坚团队：面对复杂任务，需强化协同作战能力的一线员工及管理者。
二、课程时长
总时长：2天（14小时，每日9:00-12:00，13:30-17:30）
模块分配：认知升维（3h）→沟通构建（3h）→角色定位（2h）→冲突管理（2h）→实战演练（4h）
第三章课程核心模块设计
模块一：团队协作认知升维——从“团伙”到“团队”的进化
模块目标：打破“协作=配合”的片面认知，建立系统化团队协作思维。
内容框架
团队协作的底层逻辑
定义：团队协作是“以共同目标为核心，通过互补技能、共享信息、共担责任，实现1+12的协同过程”；
核心要素：共同目标（方向）、互补角色（结构）、信任基础（氛围）、高效沟通（纽带）。
协作障碍的根源分析
案例研讨：“某科技公司新产品上线失败事件”（部门间信息不共享、测试与开发组目标冲突）；
工具应用：“协作障碍鱼骨图”（从人、流程、工具、目标四个维度拆解问题）。
互动形式：团队画像共创工作坊
步骤：
分组：5-6人/组，每组发放“团队特质卡”（包含“决策风格”“沟通偏好”“风险态度”等维度）；
任务发布：根据“假设你是一个创业团队，需在3个月内推出一款校园社交APP”，结合团队特质卡，绘制“团队协作画像”（包含目标共识、角色分工、沟通机制、风险预案四部分）；
展示与互评：各组用海报展示画像，其他组用“3+1”反馈法（3个亮点、1个改进建议）进行点评；
引导师总结：提炼“高效团队画像”共性特征（如目标可量化、角色互补性、沟通节点明确）。
模块二：高效沟通与信任构建——协作的“润滑剂”
模块目标：掌握结构化沟通方法，建立基于“透明度+可靠性”的团队信任。
内容框架
沟通漏斗效应与信息失真
理论：信息传递中，每经过一个层级，信息保留率约70%（如领导意图→部门负责人→执行者，可能只剩40%原始信息）；
对策：关键信息“三确认法”（发送方复述、接收方反馈、双方记录）。
非暴力沟通四步法
模型：观察（事实）→感受（情绪）→需求（动机）→请求（行动）；
案例：“你总是迟到”→“这周有3次会议你迟到10分钟（观察），我担心影响项目进度（感受），我们需要准时开始以保证效率（需求），下次会议能否提前5分钟到场？（请求）”。
互动形式：信任接力挑战
步骤：
准备：每组准备“信息传递包”（包含10个无逻辑词语，如“苹果-桌子-蓝色-跑步”），眼罩1个；
第一轮（单向传递）：第1人看词语，通过语言描述传递给第2人（不能直接说词语），依次传递至第5人，第5人写出接收到的词语；
第二轮（双向确认）：第二轮传递中，接收方可向发送方提问（如“词语是具体物体还是抽象概念？”），最终记录准确率；
复盘：对比两轮结果，讨论“提问”“复述”对信息准确率的影响，总结“高效沟通三要素”（清晰表达、主动倾听、及时反馈）。
模块三：角色定位与责任共担——协作的“骨架”
模块目标：明确个体角色与团队目标的关联，建立“人人有责、人人尽责”的责任体系。
内容框架
贝尔宾团队角色理论
九大角色：协调者（推动目标）、创新者（提出ideas）、执行者（落地实施）、监督者（评估风险）、推动者（协调资源）、凝聚者（维护氛围）、
文档评论（0）