考核面谈技巧与沟通艺术.pptxVIP

第一章考核面谈前的准备与心理建设第二章考核面谈的沟通结构设计第三章面谈中的语言艺术与反馈技巧第四章高风险话题的应对策略第五章考核面谈中的非语言沟通第六章考核面谈后的跟进与闭环管理

01第一章考核面谈前的准备与心理建设

引入——数据背后的挑战在全球企业中，绩效考核面谈的效果往往不尽如人意。根据2023年《员工绩效沟通报告》的数据显示，仅有28%的员工认为年度考核面谈是建设性的，而高达62%的员工表示面谈后感到压力增大。这种数据背后的原因是什么？从多个案例中我们可以发现，准备不足是导致面谈效果不佳的核心问题之一。例如，在某科技公司的案例中，由于HR李经理在面谈前未充分准备员工王工的绩