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软件升级时效协议

甲方（供应商）：[在此处填写甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[在此处填写姓名]

注册地址：[在此处填写地址]

联系电话：[在此处填写电话]

电子邮箱：[在此处填写邮箱]

乙方（用户）：[在此处填写乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[在此处填写姓名]

注册地址：[在此处填写地址]

联系电话：[在此处填写电话]

电子邮箱：[在此处填写邮箱]

鉴于甲方是[在此处填写软件名称]软件（以下简称“软件”）的开发者或供应商，乙方是软件的合法用户，根据甲乙双方之前签订的《[在此处填写主软件许可协议或服务协议名称]》（以下简称“主协议”），为进一步明确软件升级服务的提供时间和要求，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条协议标的

双方同意，甲方根据本协议约定，向乙方提供软件的升级服务，包括但不限于安全补丁、功能性增强、性能优化、安全升级和兼容性升级等。

第二条升级范围与内容

2.1甲方提供的升级服务涵盖乙方使用的软件版本[在此处填写具体软件版本号或版本范围]。

2.2升级内容包括但不限于：

(1)修复软件中已知的缺陷和错误；

(2)提升软件的安全性，防御新的安全威胁；

(3)增加新的功能模块或优化现有功能；

(4)提高软件运行效率或资源利用率；

(5)增强软件与其他系统或技术的兼容性；

(6)其他甲方认为必要的升级。

2.3甲方不承诺提供定制化升级或针对乙方特定需求进行的修改。

第三条升级时效与频率

3.1甲方应在本协议有效期内，持续为乙方提供本协议第二条约定的升级服务。

3.2对于软件的安全补丁更新，甲方应在确认安全漏洞后[在此处填写具体时间，例如：7]个工作日内提供临时解决方案，并在[在此处填写具体时间，例如：30]个工作日内提供正式的、经测试的补丁。

3.3对于功能性、性能优化及兼容性升级，甲方将根据软件的发布计划进行提供。甲方应至少每年发布一次功能性升级，并及时提供为应对重大兼容性问题而进行的升级。

3.4甲方应在发布升级后[在此处填写具体时间，例如：5]个工作日内，通过[在此处填写通知方式，例如：电子邮件、官方网站公告]的方式通知乙方。

第四条升级提供方式

4.1甲方通过以下一种或多种方式向乙方提供升级：

(1)乙方自行通过互联网从甲方指定的升级服务器下载；

(2)甲方提供包含升级内容的安装介质；

(3)由甲方委派的技术人员现场安装。

4.2升级的具体提供方式由甲方根据升级类型和乙方实际情况确定，并提前通知乙方。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，及时、有效地提供升级服务。

(2)保证提供的升级内容与软件版本兼容，并尽可能不引入新的问题。

(3)负责解决升级过程中出现的由升级内容本身引起的技术问题。

(4)向乙方提供必要的升级说明和安装指南。

(5)接受乙方对升级效果和稳定性的合理反馈。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定获得甲方提供的升级服务。

(2)应确保其网络环境允许接收升级，并按照甲方通知或指引及时下载、安装或应用升级。

(3)在升级前，应自行对重要数据进行备份，甲方不对升级操作导致的数据丢失或损坏承担责任，但应协助乙方解决因升级引起的问题。

(4)应向甲方提供安装升级所需的必要系统环境信息和权限。

(5)有义务向甲方反馈升级后的运行情况，特别是出现的任何问题。

第六条费用与支付

6.1本协议项下的升级服务[在此处填写“免费”或“收费”]。如为收费服务，则升级费用为人民币[在此处填写具体金额]元（大写：[在此处填写大写金额]），费用包含在主协议费用中/或需另行支付，支付方式为[在此处填写支付方式，例如：银行转账至指定账户]。

6.2若需另行支付费用，乙方应在收到甲方发送的升级服务费用通知后[在此处填写具体时间，例如：15]个工作日内完成支付。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按应付未付金额的[在此处填写百分比，例如：千分之五]向甲方支付违约金。

第七条支持与维护

7.1乙方在使用升级后的软件期间，可继续享受主协议约定的技术支持服务。

7.2甲方对升级内容本身提供[在此处填写具体时间，例如：90]天的免费保修期，自乙方成功应用升级之日起计算。保修期内，如因升级内容本身存在缺陷导致乙方产生直接损失，经双方确认后，甲方应予以修复或赔偿（赔偿上限不超过该次升级费用）。

第八条知识产权

8.1乙方明确理解并确认，软件及其所有升级内容的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等，均归甲方所有。

8.2乙方根据本协议约定获得的升