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2025年医保信息推广工作总结

2025年，在国家医疗保障政策不断完善与深化的背景下，我们始终将医保信息推广工作作为重点任务，致力于提升民众对医保政策的认知度和理解度，确保医保信息准确、及时、全面地传达给每一位参保人员。通过一系列创新举措和不懈努力，我们在医保信息推广工作中取得了显著成效。以下是对本年度医保信息推广工作的详细总结。

一、工作开展情况

（一）宣传渠道拓展与创新

1.传统媒体宣传

充分利用报纸、广播、电视等传统媒体的广泛覆盖面，定期发布医保政策解读、医保动态等信息。与本地主流报纸合作，开设医保政策专栏，每周固定版面刊登医保相关知识，内容涵盖医保报销范围、异地就医备案流程、门诊共济政策等。全年共刊登文章[X]篇，累计阅读量达[X]人次。在广播电台黄金时段投放医保宣传音频，以通俗易懂的语言向听众介绍医保政策要点，每周播出[X]次，覆盖听众约[X]人次。同时，与电视台合作制作医保宣传专题节目，邀请医保专家和参保人员进行互动交流，深入解读医保政策，节目播出后受到了广大观众的好评，收视率达到[X]%。

2.新媒体宣传

紧跟时代发展趋势，积极拓展新媒体宣传渠道。建立并运营官方微信公众号、微博、抖音等新媒体平台，定期发布医保政策推文、短视频等内容。微信公众号每周发布[X]条推文，内容包括政策解读、办事指南、案例分析等，全年累计关注人数增长[X]人，总阅读量达[X]人次。微博平台通过发布简短易懂的医保信息和话题讨论，吸引了大量用户关注和参与互动，全年发布微博[X]条，互动量达到[X]次。抖音平台制作并发布了一系列生动有趣的医保宣传短视频，以动画、实景演示等形式展示医保政策和办事流程，视频总播放量超过[X]次，点赞数达[X]个。

3.线下宣传活动

组织开展了形式多样的线下宣传活动，提高医保信息的知晓率。在社区、学校、企业、农村等地举办医保政策宣传讲座和咨询活动[X]场次，邀请医保专家和业务骨干为群众现场讲解医保政策，解答疑问，累计参与人数达[X]人次。在活动现场设置宣传展板、发放宣传资料，向群众宣传医保政策和办事流程，共发放宣传资料[X]余份。同时，结合节假日、医保集中缴费期等重要时间节点，开展主题宣传活动，如在春节期间开展“医保伴您过新年”宣传活动，在医保集中缴费期开展“全民参保，共享医保”宣传活动，营造了良好的宣传氛围。

（二）精准宣传服务

1.针对不同群体的宣传

根据参保人员的不同特点和需求，开展精准宣传服务。针对老年人，制作了图文并茂、通俗易懂的宣传手册和海报，用简单明了的语言介绍医保政策和办事流程，并在社区、养老院等地组织专门的宣传活动，为老年人现场讲解和演示。针对学生群体，与学校合作开展医保知识进校园活动，通过举办专题讲座、发放宣传资料、开展知识竞赛等形式，向学生宣传医保政策和健康知识，提高学生的参保意识和健康素养。针对企业职工，深入企业开展医保政策宣传培训活动，为企业人力资源管理人员和职工详细讲解医保政策和经办流程，解答企业和职工关心的热点问题，帮助企业规范医保参保缴费行为。

2.特殊人群的关怀服务

关注特殊人群的医保需求，为其提供个性化的宣传服务。对于残疾人、低保户、特困人员等困难群体，组织工作人员上门走访，为他们送去医保政策宣传资料，详细讲解医保救助政策和报销流程，确保他们能够及时享受到医保待遇。对于长期患病人员，通过电话回访、短信提醒等方式，为他们提供医保政策咨询和就医指导服务，帮助他们合理使用医保基金。

（三）部门协作与联动

1.与医疗机构的合作

加强与医疗机构的沟通协作，共同做好医保信息宣传工作。在医疗机构的门诊大厅、住院部等显著位置张贴医保政策宣传海报、摆放宣传资料，为患者提供医保政策咨询服务。与医疗机构联合开展医保政策培训活动，提高医务人员对医保政策的理解和执行能力，确保医保政策在医疗机构得到准确落实。同时，通过医疗机构的信息系统，向患者推送医保报销提醒、费用结算信息等，方便患者了解自己的医保待遇情况。

2.与社区和基层组织的合作

充分发挥社区和基层组织的作用，将医保信息宣传工作延伸到基层。与社区居委会、村委会等基层组织建立合作机制，利用社区宣传栏、社区广播、微信群等渠道，宣传医保政策和办事流程。组织社区工作人员和志愿者开展医保政策宣传培训活动，让他们成为医保政策的宣传员和讲解员，深入社区居民家中，为居民宣传医保政策，解答疑问。

二、工作成效

（一）医保政策知晓率显著提高

通过全方位、多层次的宣传推广，广大群众对医保政策的知晓率和理解度明显提高。根据第三方调查机构的调查结果显示，参保人员对医保政策的总体知晓率从年初的[X]%提高到了年末的[X]%，其中对医保报销范围、报销比例、异地就医备案等重点政策的知晓率均达到了[X]%以上。在宣传活动的影响下，越来越多的群众主动关注医保政策