网约配送平台服务协议.docxVIP

网约配送平台服务协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）通过其运营的网约配送平台（以下简称“平台”）提供配送服务，乙方（以下简称“配送员”）希望成为平台的配送员，通过平台接单并完成配送任务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，“订单”是指用户通过平台下单，要求配送员将商品从商家送达至指定收货地址的请求。

1.2“配送服务”是指配送员根据平台规则，通过平台接单，并将商品送达用户指定收货地址的服务。

1.3“平台服务费”是指平台从配送员劳动报酬中扣除的费用，用于覆盖平台运营成本、技术维护、客户服务等。

1.4“配送范围”是指平台提供配送服务的区域范围，具体以平台公示为准。

1.5“服务标准”是指平台对配送员在配送过程中提出的时间、态度、行为等方面的要求，具体以平台公示为准。

第二条服务内容

2.1平台提供以下服务功能：

(1)订单发布与管理：平台提供发布、接收、管理订单的功能。

(2)配送路线规划：平台提供基于地图服务的配送路线规划功能。

(3)配送状态更新：平台提供订单状态实时更新功能，包括接单、取货、配送中、送达等。

(4)数据统计与反馈：平台提供配送员收入、效率等数据统计，并接受配送员反馈。

2.2配送员通过平台接单，并在配送范围内，按照用户要求，将商品从商家送达至用户指定收货地址。

2.3配送员应遵守平台公示的服务标准，包括但不限于配送时效、服务用语、行为规范等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权制定和修改平台规则、服务标准及报酬结算方式，并提前三十日通过平台公告或其他合理方式通知乙方。

(2)有权对乙方进行岗前培训、在岗指导和绩效考核。

(3)有权根据乙方服务质量、配送数据等，对乙方进行奖惩，包括但不限于现金奖励、积分奖励、警告、降低等级、暂停接单、终止合作等。

(4)有权要求乙方遵守国家法律法规及平台规则，维护平台形象和声誉。

(5)有权在发生配送纠纷或意外情况时，对事件进行调查和处理。

(6)应保障乙方在配送过程中的基本人身安全，并提供必要的安全提示和培训。

(7)应按照协议约定，及时向乙方支付劳动报酬。

(8)应提供稳定可靠的平台服务，确保订单信息准确、配送路线合理。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权通过平台接单，并根据自身情况选择接单。

(2)有权查询订单信息、个人接单数据、劳动报酬等信息。

(3)有权要求平台提供必要的培训和支持，包括平台操作培训、配送安全培训等。

(4)有权就协议内容、平台规则、劳动报酬等问题向平台提出疑问或建议。

(5)应遵守国家法律法规、平台规则及服务标准，服从平台的合理管理。

(6)应按照平台要求的流程和标准完成配送任务，确保商品安全、准时送达。

(7)应爱护自身人身安全，遵守交通规则，文明服务，维护平台形象。

(8)应及时反馈订单异常情况，如订单信息错误、用户拒收、商品损坏等。

(9)应妥善保管个人账号信息，并对账号下的所有操作负责。

(10)应积极配合平台进行的调查和处理工作。

第四条报酬与结算

4.1配送费：平台根据订单金额、距离、时长、订单类型等因素，按照平台公示的计价规则计算配送费。

4.2服务费：平台从每笔订单配送费中扣除一定比例的服务费，作为平台运营成本。服务费比例及具体扣费标准以平台公示为准。

4.3绩效奖励：平台根据乙方的配送数据、服务质量等，按照平台公示的标准，给予乙方现金奖励、积分奖励或其他形式的奖励。

4.4结算周期：甲方与乙方实行定期结算，结算周期为每月一次，具体结算日期为每月[具体日期]日。

4.5结算方式：甲方通过[具体支付方式，例如银行转账、支付宝、微信支付等]，将当月应支付给乙方的劳动报酬，支付至乙方指定的银行账户或第三方支付账户。

4.6乙方应提供真实有效的银行账户信息或第三方支付账户信息，并确保账户状态正常。如乙方提供的信息不准确或账户状态异常，导致报酬无法支付，乙方应自行承担责任。

第五条责任承担

5.1乙方因违反本协议约定或因自身过错，造成用户、商家或第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权在乙方的劳动报酬中先行扣除赔偿费用。

5.2因乙方原因导致订单延误、商品损坏、丢失等，甲方有权根据平台规则对乙方进行处罚，包括但不限于扣除部分配送费、取消订单、降低等级、暂停接单等。

5.3因平台原因（包括但不限于系统故障、信息错误、指令错误等