（74页PPT）美导培训技能及会议管理.pptVIP

美容院学习者的特点心理特性智力推论、领悟、判断、生活应等多方面的能力学习、抽象思考、处理新情境的能力先天智力来自遗传包括：短期记忆、知觉抽象关系、形成观念、抽象推理能力青少年期达到高峰，成年期后逐渐下降美容院学习者的特点后天智力来自后天的教育与文化经验包括：一般常识，语文能力，数学能力，应对社会问题能力自兒童期逐渐成长至成年期美容院学习者的特点成年期流质与后天互为消长，造成认知能力与学习能力的相当稳定教学活动中应多发展美容院的晶智多用案例分析、小组讨论等学习应建立在美容院以往的经验上美容院学习者的特点记忆力衰退随年龄而下降（老板及高龄美容师）运用记忆策略意义化图文联想法心像术分类整理笔记本、备忘录运用多重感官眼看、耳听、手写、口诵并用分次、分段学习/练习社会特点美容院经营者扮演多重角色常感时间不够用多重需要造成多重学习目标角色常改变，压力大不断学习以胜任新角色对时间的看法美容院：快速，立即使用重视教材内容与现实生活的联接鼓励活到老，学到老美容院学习者的特点美容院学习者的特点面子问题对事物已形成看法常常维护自己的价值观与看法固有看法受到挑战时，感到人身受到攻击尊重、接纳地对待合理观点有技巧地引导接受新观点美容院学习者的特点

?有学习动机时，才会学得好

?记忆力差，理解力佳

?喜欢双向沟通

?重趣味,但需与训练目标相结合

?看重信任与尊重的氛围

?不能持久学习

?自我防卫心理较强

影响美容院参与学习的因素个人因素身心的变化精神体力不足缺乏信心学习的动机目标导向：利用学习以达到其它目标活动导向：以参加学习活动为目的(建立社会关系等)学习导向：为学习而学习(对认知产生兴趣)动机多元化，但常以学习为主影响美容院参与学习的因素学习的经验以往愉快/不愉快的学习经验情境因素缺少资源(金间)工作负担亲友反对缺乏资讯制度因素学习规章过严手续繁琐休息时间过长美容院学习的原则1.近期效应最近事件影响最深教材中应结合最近发生的事情2.适宜性教材是否合宜教法是否符合美容师和美容院的需求3.动机学习的欲望较复杂，常要达成多种目的美容院学习的原则4.先期效应第一印象十分重要第一堂课很重要5.双向沟通及早了解双方的期望、要求与美容师的互动十分重要6.及时反馈美容师离校多年，重新学习，希望得到肯定美导得到美容师的反馈：口音、速度美容院学习的原则7、主动学习提供投入与参与的机会可分享经验与看法8、多感官学习运用越多越好克服视、听、记忆退化的现象9、练习提供练习的机会有效的美容院教学原则1.利用对话了解学员的需求谁是学员？背景如何？经验如何？想学什么？访谈或电话侧面打听有效的美容院教学原则2.提供安全感课程内容：要符合美容师的程度学习氛围：友好、尊重、安全、肯定学习团体：宜小学习活动：自简入繁，从适时鼓励：说出希望或害怕的事情有效的美容院教学原则3.与美容师建立良好的关系安全、互敬、友好、开放、互动专业：超越个人喜欢或不喜欢的层次把对方看成同事、同学、同辈接受、认可对方有效的美容院教学原则4.重视实践与体验某省市思，归纳，演绎，行动(新做法)由特殊归纳到一般的原则由一般原则推演到个别事项有效的美容院教学原则5.尊重美容师美容院在生活中决定大多数事项应把美容师当做学习活动的主人”而非“决定”美容师能做的事，不要帮他们做美容师可以决定的事，不要帮他们决定有效的美容院教学原则6.强调实用美容院偏好：即学即用学习结果有立即效应能改善目前的状况即使谈理论，也要点出其用途有效的美容院教学原则讲求团队合作的学习经验可提供安全、有效的学习经验彼此分担责任，提供切磋、分享的机会促成团队的合作有效的美容院教学原则8.增加美容师的参与感美容师参与越多，效果越好美容师深入参与，能体会学习活动的乐趣可分享经验，发挥主动性有效的美容院教学原则9.让美容师负起学习的责任内容与要求必须合理但不能放水要获得的知识，必须在语言及行动上显