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组织行为学
一、案例分析（50分）王安电脑企业
思索题：1、根据西方人性假设理论，王安人性观属于哪一种？2、假如用M=E*V来表达王安鼓
励员工过程，那么请你指出这个模型中什么是目、变量和关系。
答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事坚决，懂得人才开发重要，充足重视人作用。
对于人使用，自始至终充斥尊重理解和信赖。王安认为，企业是人构成，能不能把每个员工
积极性发挥出来，将关系到企业成败。平日里，王安从不插手一种详细项目平常管理工作，
只是在他认为非要他管不可时候，他才露面。并且企业内部每一种员工意见他都爱听。企业很
少解雇员工，他以最大努力发挥企业里每一种人积极性。
根据西方人性假设理论，王安人性观属于“自我实现人性假设”。此假设认为：第一、工作可
以成为满意源泉；第二、人们在实现他们所承诺目任务时，会进行自我管理和自我控制；第
三、对目、任务承诺取决于实现这些目、任务后能得到报偿大小；第四、在合适条件下，
一般人不仅懂得接受，并且噬得去寻求负有职责工作；第五,在处理组织问题时，大多数人具
有运用相对而言高度想象力、机智和发明性能力。
2（）假如用M=E*V来表达王安鼓励员工过程，那么这个模型中目是自我实现、变量是王安和员
工，关系是尊重、理解和信赖,激发力量=效价x期望值（M=V.E）M代表激发力量高下，是
指动机强度，即调动一种人积极性，激发其内在潜力强度。它表明人们为到达设置目而努
力程度。V代表效价，是指目对于满足个人需要价值，即一种人对某一成果偏爱强度。（一
1WV1）。E代表期望值，是指采用某种行为也许导致绩效和满足需要概率。即采用某种行
为对实现目也许性大小。0（WEW1）。
一、案例分析5（0分）爱通企业企业里员工关系思索题：1（）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因
是什么？2（）威恩作为企业领导处理矛盾的措施与否可？3（）从本案例中，你对怎样处理人际
关系有何启发？答：1（）由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。2（）威恩处理矛盾
的措施是可的。他采用了转移目的的方略，如给他们设置一种共同的冲突者马德，并增进明娟和
阿苏之间沟通信息，协调认知。（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。
让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一
过程启发我们应当根据人际交往的原则，运用科学的措施，协助下属对的处理好人际关系方面的问
题。
3、群体决策的有哪些措施？答：群体决策的措施有：头脑风暴法；德尔菲法；提喻法（哥顿法）；
方案前提分析法；非交往型程序化决策术。4、人际交往应遵照哪些原则？怎样改善人际交往？
答：人际交往的原则：平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。改善人际关系的途径：在组织
中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。
二、案例分析（50分）研究所里来了个老费
思索题：1、请用个性理论分析老费老鲍和季老的个性特性。2、季老对这样的部下应怎样管理？3、
根据态度平衡理论，季老应怎样协助鲍尔敦使他到达心理平衡？参照答案：1、老费：从文中可看出
属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、体现自己的独立为，工作勤奋；他
知识渊博，工作能力强，有责任心；
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