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配送员派单业务协议

甲方（平台方）：[填写平台方公司名称或平台名称]

住所地：[填写平台方注册地址或主要经营地址]

统一社会信用代码/法定代表人：[填写相关信息]

乙方（配送方）：[填写配送员姓名]

身份证号码：[填写配送员身份证号码]

住所地：[填写配送员常住地址]

联系电话：[填写配送员联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就配送员派单业务合作事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与称谓

1.1本协议中，“平台”是指由甲方运营的，提供在线订单撮合及配送服务的管理平台（包括但不限于[列举具体平台名称或网址]）。

1.2“配送员”是指接受甲方委托或基于本协议约定，在平台指定区域内为平台用户提供商品配送服务的个人或团队（在此协议中，乙方为配送员）。

1.3“订单”是指通过平台产生，需要由配送员进行配送的商品交易订单。

1.4“派单”是指平台根据其运营规则和算法，将订单分配给配送员的行为。

1.5“配送区域”是指甲方通过平台系统设定，供配送员提供服务或接收订单的地域范围。

1.6“服务费”是指平台根据协议约定向配送员支付的，因完成配送任务而产生的报酬。

1.7其他在本协议中未定义的术语，其含义应按照上下文语境或相关法律法规进行解释。

第二条合作内容与范围

2.1甲方负责提供稳定的在线订单平台，建立订单派单系统，并根据本协议约定将符合条件的订单派发给乙方。

2.2乙方同意在甲方指定的配送区域内，按照本协议约定及平台规则，接受并完成平台派发的订单配送任务。

2.3甲方有权根据业务需要，在提前[填写天数，如：三]个工作日通知乙方或通过平台公告的方式，调整配送区域、派单规则或其他合作条件，但调整内容不得违反法律法规强制性规定。

第三条派单机制与流程

3.1甲方主要通过其平台系统的自动派单功能将订单分配给乙方。自动派单算法将综合考虑订单距离、预计配送时长、配送员在线状态、订单类型、配送区域等因素进行智能分配。

3.2甲方在特殊情况下（如系统故障、紧急订单、订单特殊要求等），保留手动选择配送员进行派单的权利。

3.3乙方通过平台系统接收订单通知，并在系统规定的响应时间内（如订单推送后[填写分钟数，如：5]分钟内）进行确认或拒绝操作。乙方接单后，即承诺在约定时间内完成配送。

3.4甲方应在收到乙方确认接单后，向乙方提供与该订单相关的必要信息，包括但不限于收货人信息、联系电话、送达地址、订单详情、预计服务费等。

3.5乙方在接收派单后，如因客观原因无法按时完成配送（如超出服务范围、交通严重拥堵、个人突发状况等），应在合理范围内及时通过平台向甲方反馈，并按照甲方规定流程申请延迟或取消配送，否则可能承担相应违约责任。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方的权利：按照本协议约定及平台规则进行派单；对乙方的配送过程进行必要的监督和管理；根据平台数据和客户评价对乙方进行绩效评估和奖惩；依据协议约定收取服务费；在乙方违反协议约定时，有权采取警告、罚款、暂停派单、直至解除协议等措施。

4.1.2甲方的义务：保证平台系统正常运行，提供必要的派单、接单、路径规划等工具；保证向乙方派发的订单信息（除客户隐私信息外）真实、准确、完整；按时、足额向乙方支付约定的服务费；建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题和客户投诉；为乙方提供必要的业务培训和安全提示。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方的权利：按照约定获取完成配送任务后的服务费；要求甲方提供准确、完整的订单信息及必要的配送支持；对平台派单规则提出合理化建议；在身体或安全受到威胁时，有权拒绝执行派单任务。

4.2.2乙方的义务：遵守国家法律法规及平台各项规章制度；按照平台指示和约定，在指定区域及时接受并完成配送任务；遵守配送流程规范，包括但不限于礼貌服务、核对信息、正确操作签收环节等；爱护配送工具（如电动车、保温箱等），承担因其保管不善造成的损失；配合甲方的合理管理、检查和考核；按照约定向甲方报告配送过程中发生的异常情况（如交通意外、货物损坏、客户特殊要求等）；对在合作过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务。

第五条服务标准与质量管理

5.1乙方应在收到订单确认通知后，按照平台规定的时效要求（例如，在[填写时间，如：30]分钟内）将商品送达收货地址。

5.2乙方在配送过程中应遵守交通规则，确保人身和货物安全。

5.3乙方应在送达商品时，核对收货人信息，按照平台规定完成签收确认流程（如客户现场签收、视频签收、电子签收等）。

5.4甲方有权通过技术手段（如GPS定位、录像监控等）对乙方的配送行为进行监