2025年CBT乘务员冲刺模拟题.docxVIP

2025年CBT乘务员冲刺模拟题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.乘务员在客舱中发现旅客携带的笔记本电脑电池出现冒烟、发热现象，首先应采取的措施是（）。

A.立即要求旅客关闭电脑电源

B.立即通知机长准备备降

C.转移该旅客到机翼附近通风处

D.用湿毛巾捂盖冒烟点

2.根据中国民航规定，应急撤离过程中，乘务员应引导旅客按照哪个方向撤离？（）

A.逆飞机前进方向

B.顺飞机前进方向

C.任意方向，以最快速度撤离为准

D.根据机长指令撤离

3.客舱失火时，使用二氧化碳灭火器扑救的主要原理是（）。

A.隔绝空气

B.降低温度

C.压制火焰

D.溅水降温

4.乘务员在执行任务期间，发现一名旅客行为异常，有潜在暴力倾向，应首先采取的措施是（）。

A.直接对旅客进行质问和警告

B.立即报告机长并通知地面公安

C.远离该旅客，观察其行为变化

D.劝说该旅客返回座位安静等待

5.为患有心脏病旅客提供急救时，应使用的正确按压部位是（）。

A.胸骨左下方

B.胸骨中段

C.胸骨右下方

D.任意胸骨部位均可

6.机上供应的急救箱通常不包括以下哪种物品？（）

A.氧气袋

B.救心丸

C.烧伤膏

D.头孢类抗生素

7.在客舱服务过程中，遇到醉酒旅客不配合管理时，乘务员应（）。

A.强行将其拖拽至座位

B.保持冷静，尝试沟通，必要时寻求帮助

C.立即报警，要求空警介入

D.放任其自由活动，避免冲突

8.乘务员在开餐服务前，检查餐食保温或保冷是否达标，主要是为了（）。

A.确保餐食外观整洁

B.防止旅客食源性疾病

C.提高餐食浪费率

D.满足旅客个人口味偏好

9.为轮椅旅客提供登机服务时，以下哪个做法是不正确的？（）

A.协助旅客固定好轮椅

B.将轮椅推出舱门后即离开

C.确认轮椅已安装好应急刹车

D.协助旅客将随身物品放置在安全位置

10.在客舱广播中，宣布“请系好安全带”时，通常意味着飞机可能遇到的情况是（）。

A.飞机即将起飞或着陆

B.飞机正在平稳巡航

C.飞机即将进行下降操作

D.飞机遇到中度以上风切变

11.乘务员发现旅客未按规定使用氧气瓶，应（）。

A.耐心解释使用方法并提醒其遵守规定

B.不予理睬，认为是旅客个人习惯

C.立即收缴氧气瓶

D.报告机长并记录在案

12.处理旅客投诉时，乘务员应遵循的首要原则是（）。

A.坚持公司规定，不妥协

B.优先满足旅客所有要求

C.保持客观、冷静，以解决问题为目标

D.立即向上级领导汇报，等待指示

13.以下哪种情况属于禁止随身携带登机的危险品？（）

A.打火机（每人限带2个）

B.小型水果刀（刀刃长度不超过5厘米）

C.气雾喷射剂（总量不超过100毫升，需托运）

D.带有烟火机的电子点火机

14.乘务员在执行紧急撤离演练时，其主要职责是（）。

A.指挥旅客按照指定路线撤离

B.检查应急设备是否完好

C.向机长报告演练情况

D.记录演练过程中的各项数据

15.为过敏体质旅客提供餐饮服务时，应注意（）。

A.询问其过敏原并确保餐食不含该物质

B.告知其餐食中可能含有潜在过敏原

C.允许旅客自行添加调味品

D.忽略其过敏情况，按常规提供

16.乘务员在客舱巡视过程中，发现一名旅客未按规定穿着安全带，应（）。

A.提醒其注意安全，协助其系好安全带

B.记下该旅客座位号，待空乘长巡视时汇报

C.继续巡视其他区域，稍后再提醒

D.要求该旅客解释未系安全带的原因

17.机上遇到紧急医疗情况，乘务员在等待医疗组或地面急救人员时，可以采取的急救措施包括（）。（注意：本题为单项选择题，请选择最能代表的一项或最符合优先级的）

A.对旅客进行心肺复苏

B.为患者吸氧，保持呼吸道通畅

C.给予患者止痛药

D.封锁机舱，禁止其他旅客靠近

18.乘务员在服务过程中，发