银行合规官消费者权益保护新规解读培训.pptx

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2026-01-01 发布于河南
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第一章银行合规官消费者权益保护新规解读培训：背景与意义第二章新规核心条款深度解析第三章新规下的投诉处理机制重构第四章新规下的数据合规与金融科技监管第五章新规下的消费者教育与金融知识普及第六章新规下的合规风险管理与内部控制

01第一章银行合规官消费者权益保护新规解读培训：背景与意义

培训背景：新规出台的必然性与紧迫性近年来，全球银行业消费者投诉数量逐年攀升。2023年，中国银保监会数据显示，仅上半年消费者投诉案件就达到XX万件，同比增长XX%。其中，涉及个人信息保护、不当销售、收费不透明等问题占比高达XX%。为应对这一趋势，监管层密集发布《银行业消费者权益保护管理办法（修订）》（以